Как поменять логин и пароль в Госуслугах, если забыл их? - коротко
Перейдите на сайт Госуслуг, нажмите «Войти», выберите «Забыли логин/пароль», введите номер телефона, подтвердите полученный код и задайте новый логин и пароль.
Как поменять логин и пароль в Госуслугах, если забыл их? - развернуто
Если вы забыли логин или пароль от личного кабинета на портале Госуслуг, восстановить доступ можно без обращения в службу поддержки, следуя пошаговой последовательности.
Сначала откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите ссылку «Забыли логин или пароль?». Система предложит два варианта восстановления: по электронной почте, по номеру мобильного телефона или через личный кабинет банка, если вы привязывали его к учетной записи.
Восстановление логина
- Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты.
- На указанный контакт придет код подтверждения. Введите его в поле подтверждения.
- После успешного ввода система отобразит ваш текущий логин. Запомните его или запишите в безопасном месте.
Сброс пароля
- После ввода кода подтверждения система предложит задать новый пароль.
- Пароль должен состоять минимум из 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и один специальный символ (например, @, #, $).
- Введите новый пароль дважды для проверки и подтвердите действие.
Если вы регистрировались через банковскую идентификацию, процесс будет слегка отличаться: вместо кода, отправленного по SMS, вам будет предложено пройти аутентификацию в мобильном банковском приложении. После подтверждения банковской операции портал автоматически перенаправит вас к форме ввода нового пароля.
В случае, когда ни телефон, ни электронная почта недоступны, можно воспользоваться сервисом «Восстановление доступа через центр обслуживания». Для этого необходимо:
- Позвонить по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35;
- Указать ФИО, СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС (данные, указанные в личном кабинете);
- Подтвердить личность по вопросам, связанным с вашими прошлым действиям на портале (например, последние обращения в онлайн‑кабинете).
Оператор проверит информацию и, при положительном результате, отправит вам временный пароль на указанный при регистрации адрес электронной почты. После получения временного пароля сразу же зайдите в личный кабинет, измените пароль на постоянный и при необходимости обновите контактные данные, чтобы в будущем процесс восстановления был проще.
Не забывайте регулярно менять пароль и хранить его в защищённом менеджере паролей. Это предотвратит повторные обращения к процедурам восстановления и повысит безопасность ваших персональных данных.