Как поменять данные на портале госуслуг при смене фамилии? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать данные» и загрузите скан свидетельства о браке или судебного решения; после подачи заявки система сразу обновит фамилию.
Как поменять данные на портале госуслуг при смене фамилии? - развернуто
Для изменения фамилии в личном кабинете на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько обязательных действий. Процесс прост, но требует внимательности к каждому пункту.
Во-первых, подготовьте документ, подтверждающий изменение фамилии. Это может быть свидетельство о браке, свидетельство о разводе, судебное решение об изменении имени, паспорт нового образца с обновлённой фамилией или любой иной официально признанный документ, в котором указана новая фамилия. Оригинал документа не нужен, достаточно скан‑копии в формате PDF, JPG или PNG; качество изображения должно позволять разборчиво прочитать все данные.
Во-вторых, войдите в личный кабинет на портале. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления – система пришлёт код на привязанную телефонную линию или электронную почту. После входа откройте раздел «Личные данные» и найдите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия». Нажмите её.
Третий шаг – загрузка подтверждающего документа. В появившемся окне выберите файл, который вы подготовили, и загрузите его. Обязательно проверьте, что файл открыт без ошибок и отображает все необходимые сведения. После загрузки система автоматически проверит документ на соответствие требованиям.
Четвёртый пункт – подтверждение изменений. После загрузки документа система предложит вам подтвердить ввод новых данных. Проверьте, что фамилия указана точно так, как в документе, и нажмите кнопку подтверждения. На ваш телефон или электронную почту придёт уведомление о том, что запрос принят в работу.
Пятый этап – ожидание обработки. Официальный запрос обычно рассматривается в течение 3‑5 рабочих дней. В личном кабинете появится статус «На проверке», а затем – «Одобрено» или «Отклонено». Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина, и вы сможете исправить недочёт и отправить запрос повторно.
Если вам необходимо обновить фамилию в других сервисах, связанных с порталом (например, в системе «Электронная подпись», в личном кабинете банка, в страховых компаниях), используйте полученный документ и подтверждение изменения в личном кабинете как подтверждающие материалы.
В случае возникновения вопросов в любой момент можно обратиться в службу поддержки портала через онлайн‑чат, телефон горячей линии или написать запрос в разделе «Обратная связь». Специалисты предоставят разъяснения и помогут ускорить процесс, если возникнут технические сложности.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и без лишних проблем обновите фамилию в личном кабинете и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без перебоев.