Как получить заказные письма на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Заказные письма», заполните форму получателя и оплатите услугу — после этого письмо будет отправлено в электронном виде. Состояние отправки и копию письма можно отследить в истории ваших услуг.
Как получить заказные письма на госуслугах? - развернуто
Для получения заказных писем через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых гарантирует корректную обработку вашего запроса.
Во-первых, зарегистрируйтесь на портале, если у вас ещё нет учётной записи. При регистрации укажите действительный номер мобильного телефона, адрес электронной почты и пройдите обязательную процедуру подтверждения личности, загрузив скан или фотографию паспорта и, при необходимости, СНИЛС. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Во-вторых, войдите в личный кабинет и найдите раздел «Электронная почта и документы». В этом разделе выбирайте пункт «Заказные письма». Платформа предложит два способа оформления: онлайн‑заполнение формы или загрузку готового документа в формате PDF. При выборе онлайн‑формы заполняйте все обязательные поля: получатель, адрес, контактные данные, предмет письма и срок доставки. При загрузке собственного файла убедитесь, что документ подписан квалифицированной электронной подписью (КЭП) – без неё запрос будет отклонён.
Третий шаг – оплата услуги. На странице подтверждения будет указана стоимость отправки заказного письма, которая зависит от выбранного способа доставки (обычная, ускоренная, с отслеживанием). Оплатить можно банковской картой, через Сбербанк Онлайн, либо используя баланс «Госуслуг». После успешной оплаты система автоматически сформирует электронный трек‑номер, который будет отображён в вашем личном кабинете.
Четвёртый этап – отслеживание отправления. В разделе «Мои отправления» вы сможете наблюдать статус письма: «В обработке», «Отправлено», «Доставлено», а также просматривать любые уведомления о проблемах с доставкой. При необходимости вы можете запросить повторную отправку или изменить адрес получателя, но только до момента, когда статус изменится на «Отправлено».
Наконец, после подтверждения доставки получателем система автоматически отправит вам электронный акт приёма‑передачи, который будет храниться в вашем архиве на портале. Этот документ имеет юридическую силу и может быть использован в качестве доказательства отправки.
Если в процессе возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки «Госуслуг» или звоните в службу клиентского обслуживания по номеру, указанному в нижнем колонтитуле сайта. Специалисты помогут уточнить детали оформления, проверить корректность заполнения формы и решить любые технические проблемы.