Как получить сертификат, если его нет на госуслугах? - коротко
Обратитесь в ближайший центр обслуживания граждан, заполнив заявление и предоставив паспорт — это позволит оформить сертификат через их внутреннюю систему. После проверки данных сертификат выдаётся в течение пяти рабочих дней.
Как получить сертификат, если его нет на госуслугах? - развернуто
Если сертификат, необходимый для подачи заявления, отсутствует в личном кабинете на портале государственных услуг, необходимо действовать последовательно, не откладывая процесс на потом.
Во‑первых, проверьте, действительно ли сертификат не найден, а не скрыт в другом разделе. Иногда сертификаты размещаются в «Мои документы», «Электронные подписи» или в отдельном разделе «Сертификаты и подписи». Если после тщательного осмотра в системе ничего не обнаружено, переходите к следующему пункту.
Во‑вторых, уточните, где именно требуется данный сертификат. Часто он нужен для доступа к специализированным сервисам (например, налоговой, пенсионному фонду или системе электронного документооборота). На странице требования к документу обычно указаны альтернативные способы получения: через региональный центр обслуживания, через МФЦ или через электронный сертификат, выданный аккредитованным центром.
Основные действия, позволяющие решить проблему:
-
Обратитесь в службу поддержки портала.
- Оставьте запрос в онлайн‑чат или по электронной почте, указав точный номер услуги и описание отсутствующего сертификата.
- Сотрудники часто могут выслать вам файл сертификата в формате .cer или .pfx с инструкциями по установке.
-
Посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ).
- Возьмите с собой паспорт, ИНН и, если есть, любые уже выданные сертификаты.
- На месте вам помогут оформить новый сертификат или восстановить утерянный, используя электронную подпись.
-
Получите сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре (УЦ).
- Выберите любой УЦ, входящий в реестр ФСБ.
- Предоставьте необходимые документы (паспорт, ИНН, СНИЛС) и оплатите услугу.
- После выдачи сертификата загрузите его в личный кабинет через раздел «Управление сертификатами» или в специальном приложении УЦ.
-
Воспользуйтесь сервисом «Электронная подпись» от банков.
- Многие банки (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф) предоставляют клиентам возможность оформить цифровой сертификат через интернет‑банк.
- Процесс обычно включает подтверждение личности через СМС‑код и загрузку сертификата в ваш профиль на госуслугах.
-
Проверьте наличие альтернативных методов подтверждения личности.
- Некоторые услуги допускают замену сертификата на подтверждение через ЕСИА, СМС‑код, электронную почту или видеоверификацию.
- Информацию о таких вариантах можно найти в справочном разделе конкретного сервиса.
После получения сертификата выполните следующие технические шаги:
- Скачайте файл сертификата и установите его в хранилище Windows (или в браузер, если работаете через веб‑интерфейс).
- При первом входе в сервис система запросит пароль к сертификату – введите его, указанный при выдаче.
- Проверьте корректность работы, открыв страницу с требуемой услугой и убедившись, что система распознаёт вашу подпись.
Если после всех попыток сертификат всё равно не отображается, повторно обратитесь в службу поддержки, предоставив скриншоты процесса установки и подтверждения. Часто проблема кроется в несовместимости форматов или в ошибке на стороне сервера, и специалисты быстро исправят её.
Таким образом, отсутствие сертификата в личном кабинете — не непреодолимая преграда. Систематический подход, использование официальных каналов поддержки и своевременное обращение в удостоверяющие центры позволяют получить необходимый документ и завершить любую процедуру на портале государственных услуг.