Как получить QR-код, если нет на госуслугах? - коротко
Обратитесь в МФЦ или в отдел обслуживания граждан — по паспорту и заявлению вам выдадут QR‑код в печатной форме и отправят его по e‑mail или в СМС. При необходимости запросите код через онлайн‑чат поддержки, указав ФИО и ИНН.
Как получить QR-код, если нет на госуслугах? - развернуто
Если при попытке оформить услугу через портал «Госуслуги» QR‑код не появляется, следует действовать последовательно, используя все доступные каналы взаимодействия с государственными сервисами.
Во-первых, проверьте корректность введённых данных. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или номере СНИЛС могут привести к тому, что система не формирует QR‑код. Убедитесь, что все сведения совпадают с данными, зарегистрированными в базе.
Во-вторых, проверьте статус заявки. На некоторых этапах процесс требует подтверждения от службы поддержки, после чего QR‑код генерируется автоматически. Если статус отображается как «в обработке» или «ожидает подтверждения», дождитесь завершения процедуры.
Если после всех проверок код всё равно отсутствует, используйте альтернативные способы получения:
-
Личный кабинет в мобильном приложении. Откройте приложение «Госуслуги», зайдите в раздел конкретной услуги и запросите QR‑код через кнопку «Получить QR‑код». Приложение часто формирует код быстрее, чем веб‑версия.
-
Терминалы самообслуживания (КИОС). На большинстве государственных учреждений установлены киоски, где после ввода номера заявки можно распечатать QR‑код на месте.
-
Обратный звонок в колл‑центр. Позвоните по единому номеру 122 или в специализированный центр поддержки конкретного сервиса. Оператор проверит статус и, при необходимости, отправит QR‑код на ваш телефон в виде SMS или через мессенджер.
-
Электронная почта. В письме с подтверждением регистрации услуги часто указывается ссылка для получения QR‑кода. Если ссылка не активна, попросите сотрудника переслать её повторно.
-
Личный визит в отделение. При посещении МФЦ или другого обслуживающего органа возьмите с собой паспорт и номер заявки. Сотрудник проверит данные в системе и выдаст QR‑код на бумажном носителе или в электронном виде.
Не забывайте, что некоторые услуги требуют предварительной загрузки сертификата или подключения к системе «Электронная подпись». Если у вас нет сертификата, оформите его в удостоверяющем центре и привяжите к личному кабинету – без этого QR‑код может не генерироваться.
В случае возникновения технических сбоев (например, недоступность сервера) следует фиксировать время и характер ошибки, а затем отправить заявку в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте. Приоритетные обращения обычно обрабатываются в течение 24 часов.
Итоговый план действий выглядит так:
- Проверить правильность вводимых персональных данных.
- Убедиться, что статус заявки позволяет генерировать QR‑код.
- Попробовать получить код через мобильное приложение.
- При необходимости воспользоваться терминалом самообслуживания.
- Связаться с колл‑центром или написать в техподдержку.
- При отсутствии результата – посетить отделение с документами.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете получить QR‑код даже в случае его отсутствия на основном портале.