Как полностью удалить госуслуги и зарегистрироваться заново? - коротко
Для полного удаления профиля в Госуслугах зайдите в личный кабинет, откройте «Настройки», нажмите «Удалить профиль», подтвердите действие кодом из СМС и дождитесь завершения процесса. После удаления можно заново создать аккаунт, зайдя на сайт и пройдя обычную регистрацию, указав новые данные.
Как полностью удалить госуслуги и зарегистрироваться заново? - развернуто
Для полного удаления личного кабинета в системе «Госуслуги» и последующего создания нового аккаунта необходимо выполнить несколько последовательных действий. Каждый шаг важен, иначе часть данных может остаться в системе, а повторная регистрация окажется затруднённой.
-
Подготовка к удалению
- Сохраните все необходимые документы, которые находятся в личном кабинете (сканы, справки, выписки). Их можно скачать в формате PDF и разместить в надёжном хранилище.
- Отключите все активные сервисы, привязанные к аккаунту: электронные подписи, заявки на получение справок, подписки на уведомления. Это предотвратит автоматическое возобновление услуг после удаления.
-
Отзыв согласий и удаление персональных данных
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Конфиденциальность». Снимите галочки со всех согласий на обработку и передачу данных.
- В пункте «Удалить аккаунт» нажмите кнопку «Начать процесс удаления». Система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона. Введите код и подтвердите действие.
-
Обращение в службу поддержки (при необходимости)
- Если автоматический процесс завершился с ошибкой, откройте чат поддержки в приложении или позвоните по телефону горячей линии. Уточните, что требуется полное удаление аккаунта, и попросите подтверждение о закрытии всех связанных записей. Сохраните номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
-
Ожидание завершения процесса
- Полное удаление может занять от 24 до 72 часов. В течение этого периода система проверяет отсутствие активных запросов и завершает очистку данных. После получения уведомления о завершении процесса можно переходить к регистрации нового аккаунта.
-
Создание нового профиля
- Скачайте актуальную версию мобильного приложения «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store) либо откройте веб‑портал.
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите номер мобильного телефона, который не был привязан к предыдущему аккаунту (если прежний номер всё ещё активен, используйте его – система распознает, что аккаунт уже удалён).
- Подтвердите номер СМС‑кодом, введённым в поле подтверждения.
-
Заполнение персональных данных
- Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные и ИНН. При вводе информации система выполнит проверку в государственных реестрах, поэтому данные должны совпадать с официальными документами.
- Привяжите электронную почту и задайте надёжный пароль. При желании включите двухфакторную аутентификацию – это повысит безопасность аккаунта.
-
Подтверждение личности
- Загрузите скан или фотографию паспорта, а также селфи с документом (если требуется). Система автоматически проверит соответствие и выдаст подтверждение о завершении верификации.
-
Настройка сервисов
- После успешной верификации откройте раздел «Мои услуги» и подключите необходимые сервисы: получение справок, запись в поликлинику, электронная подпись и пр.
- При необходимости привяжите банковскую карту для оплаты государственных услуг.
-
Проверка работоспособности
- Выполните тестовый запрос (например, запрос справки о доходах). Если ответ приходит без ошибок, значит новый аккаунт функционирует корректно.
Следуя этим инструкциям, вы полностью очистите старый профиль, избавитесь от всех привязанных данных и создадите чистый, полностью функционирующий аккаунт в системе «Госуслуги». При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки – они помогут уточнить детали процедуры и ускорить процесс.