Как подавать заявление на замену паспорта через Госуслуги? - коротко
Зайдите на портал Госуслуги, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите скан текущего паспорта и фотографии, оплатите госпошлину и отправьте заявление. После этого следите за статусом в личном кабинете и получайте готовый документ в указанный срок.
Как подавать заявление на замену паспорта через Госуслуги? - развернуто
Портал Госуслуги позволяет оформить замену паспорта полностью онлайн, без необходимости стоять в очереди в отделении МФЦ. Чтобы успешно завершить процесс, выполните последовательность действий, описанную ниже.
Сначала откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru. Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав номер телефона, адрес электронной почты и подтвердив личность через СМС‑код. После входа в систему убедитесь, что ваш профиль полностью заполнен: проверьте правильность ФИО, даты рождения, СНИЛС и контактных данных. Наличие актуального подтверждения личности (например, через подтверждённый банковский счёт или мобильный телефон) ускорит дальнейшую работу.
Перейдите в раздел «Госуслуги» → «Паспорт гражданина РФ». В открывшемся меню выберите услугу «Замена паспорта (утрата, порча, изменение данных)». На странице услуги внимательно изучите перечень случаев, при которых допускается замена, и убедитесь, что ваш случай подпадает под один из перечисленных пунктов.
Заполните электронную форму заявления. Введите серию и номер текущего паспорта, укажите причину замены (утрата, порча, изменение фамилии, имени, отчества и т.д.), а также дату и место выдачи. В поле «Контактный телефон» укажите номер, на который будет отправлено SMS‑сообщение с подтверждением. При необходимости загрузите сканы или фотографии документов, подтверждающих причину замены (полис страхования, справку о смерти, решение суда и т.п.). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит заполненные поля и наличие обязательных приложений. Если всё в порядке, вы получите подтверждение о приёме заявления на указанный электронный адрес и в личный кабинет. На этом этапе также появляется возможность выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта: отделение МВД, МФЦ или пункт самовывоза. Укажите предпочтительный вариант и укажите желаемую дату получения (обычно срок выдачи составляет от 10 до 30 дней).
Для подтверждения заявления потребуется пройти идентификацию. Это можно сделать двумя способами:
- Онлайн‑идентификация через видеосвязь с оператором Госуслуг. Система проверит ваш внешний вид и документы в реальном времени.
- Подача оригиналов документов в выбранный пункт выдачи. При визите вам выдадут расписку о получении оригиналов и подтвердят их подлинность.
После успешной идентификации система сформирует электронный чек‑лист, в котором будет указана сумма государственной пошлины (обычно 200 рублей) и способы её оплаты. Платёж можно произвести онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или привязанный счёт в системе «Банк России». После оплаты статус заявки изменится на «Оплачено», и процесс переход к выдаче нового паспорта будет запущен.
Следите за обновлениями в личном кабинете: там отображаются текущий статус («В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан») и точный адрес, где будет храниться ваш новый паспорт. При готовности вам придёт SMS‑уведомление с инструкциями по получению. В пункте выдачи предъявите паспорт гражданина РФ, подтверждающий личность, и полученный чек‑лист. Сотрудник проверит их, выдаст новый документ и подпишет акт приёма‑передачи.
Важно помнить, что в случае возникновения вопросов (например, если система отклонит заявление из‑за неверных данных) вы можете воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Специалисты помогут скорректировать ошибку и продолжить процесс без дополнительных задержек.
Таким образом, весь путь от регистрации в личном кабинете до получения нового паспорта можно пройти полностью онлайн, экономя время и избегая лишних визитов в государственные учреждения.