Как подать жалобу в СЭС на соседей через госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Обращения в органы СЭС», заполните форму, указав адрес, характер нарушения и приложив доказательства, и отправьте заявление. После отправки вам будет присвоен номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Как подать жалобу в СЭС на соседей через госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть личный кабинет на портале «Госуслуги». Если аккаунт ещё не создан, регистрируйтесь, используя паспортные данные и подтверждая личность через СМС‑код или электронную подпись.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Обращения» → «Жалобы и заявления». В списке доступных сервисов выбирайте пункт, связанный с санитарно‑эпидемиологической службой (СЭС). Откроется форма, в которой требуется указать сведения о нарушении.
Заполняйте форму последовательно:
- Тип обращения – укажите, что это жалоба на действия соседей, нарушающие санитарные нормы (шум, запах, скопление мусора, нелегальная свалка и т.п.).
- Адрес – точно впишите адрес места, где зафиксировано нарушение. При необходимости укажите подъезд, этаж, квартиру.
- Дата и время – укажите, когда было замечено нарушение. Чем точнее, тем проще будет проверяющим сотрудникам установить факт.
- Описание проблемы – изложите ситуацию лаконично, но подробно. Описание должно включать факты, а не оценки: «С 12.04.2024 с 22:00 по 02:00 в подъезде №3 слышен постоянный громкий шум от работы бытовой техники», «С 01.04.2024 в дворе скопилось более 5 м³ строительного мусора, который не убирается».
- Приложения – загрузите любые подтверждающие материалы: фотографии, видеозаписи, скриншоты сообщений с соседями, результаты измерений (уровень шума, запаха). Форматы файлов – JPG, PNG, MP4, PDF, размер до 5 МБ каждый.
- Контактные данные – укажите телефон и электронную почту, по которым можно связаться для уточнения деталей. При желании можно добавить альтернативный способ связи (мессенджер, Viber и др.).
- Подтверждение – поставьте галочку о согласии с условиями подачи обращения и нажмите кнопку «Отправить».
После отправки система автоматически присвоит заявке уникальный номер. Сохраните его: он понадобится для контроля статуса и при необходимости обращения в службу поддержки портала.
Дальнейшие шаги:
- Отслеживание статуса – зайдите в раздел «Мои обращения», введите номер заявки и следите за изменениями («Принято», «В работе», «Ответ получен»). При изменении статуса вам придёт уведомление на указанные контакты.
- Ответ от СЭС – в течение установленного законом срока (обычно 30 дней) санитарно‑эпидемиологическая служба должна предоставить ответ. Он может включать план проверки, результаты инспекции, рекомендации по устранению нарушения или отказ, если доказательств недостаточно.
- Обжалование решения – если полученный ответ вас не устраивает, используйте кнопку «Оспорить решение» в личном кабинете, приложив дополнительные доказательства или аргументы. При необходимости можно обратиться в вышестоящий орган (региональное управление Роспотребнадзора) через тот же портал.
Важно помнить, что ложные или заведомо неподтверждённые жалобы могут привести к административной ответственности. Поэтому предоставляйте только достоверные сведения и подтверждающие документы.
Таким образом, используя личный кабинет на «Госуслугах», вы сможете оформить и отправить жалобу в СЭС на соседей, контролировать процесс её рассмотрения и при необходимости добиться официального реагирования.