Как подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде через портал госуслуг в Москве? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Жалоба в Роспотребнадзор», заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте её. После отправки получите подтверждение с номером обращения, по которому можно отслеживать статус жалобы.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде через портал госуслуг в Москве? - развернуто
Для подачи жалобы в Роспотребнадзор через портал Госуслуг в Москве необходимо выполнить последовательность действий, каждый из которых гарантирует корректную регистрацию обращения и ускоряет его рассмотрение.
Сначала зайдите на официальный сайт госуслуг (gosuslugi.ru) и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт – телефон, электронную почту и пароль. Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, указав паспортные данные и привязав мобильный телефон для получения одноразового кода подтверждения.
После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» и в списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с Роспотребнадзором. Обычно он называется «Подача жалобы (заявления) в Роспотребнадзор». Нажмите на кнопку «Создать обращение».
Заполните форму обращения, соблюдая следующие правила:
- Укажите полностью свои контактные данные (ФИО, телефон, электронную почту). Это необходимо для обратной связи и получения подтверждения о получении жалобы.
- Чётко опишите проблему: укажите название организации, адрес, вид нарушения (например, нарушение санитарных норм, продажа просроченной продукции, несоблюдение требований к маркировке и т.д.).
- Приведите конкретные факты: даты, время, номера партий продукции, фотографии, сканы документов, акты проверок – всё, что может подтвердить вашу позицию.
- При необходимости приложите файлы. Портал позволяет загрузить до 10 вложений, общий объём не более 10 МБ. Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX.
- Установите приоритет обращения, если такая опция доступна (обычное, срочное). Для вопросов, связанных с угрозой здоровью, выбирайте «срочное».
После заполнения нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный электронный адрес и в SMS. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса обращения.
Далее вы можете контролировать процесс рассмотрения через личный кабинет: в разделе «Мои обращения» будет отображаться текущий статус (принято, в работе, решение принято). При необходимости вам могут написать уточняющие вопросы, на которые следует отвечать оперативно, чтобы не затягивать процесс.
Если в течение 10 рабочих дней статус не изменится, рекомендуется написать повторный запрос в том же кабинете или позвонить в справочную службу Роспотребнадзора по телефону, указав номер вашей заявки. Это ускорит обработку и покажет вашу заинтересованность в решении проблемы.
Итоговый результат – официальное подтверждение того, что ваше обращение принято, рассмотрено и по нему вынесено решение. При положительном результате в вашу пользу будет оформлен акт проверки, а нарушителю могут быть наложены штрафные санкции или другие меры административного воздействия. Всё это происходит без необходимости посещать офисы, полностью в электронном виде, что экономит время и упрощает взаимодействие с контролирующим органом.