Как подать жалобу в Роспотребнадзор на Ростелеком через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать жалобу на Ростелеком через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, выберите услугу Роспотребнадзора «Подача обращения» и заполните форму. Прикрепите доказательства нарушения и отправьте заявление.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор на Ростелеком через Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с услугами Ростелекома и вы хотите подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги, следуйте подробной инструкции.
Для начала убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Это обязательное условие, так как без нее подать обращение невозможно. Если аккаунт не подтвержден, сделайте это через банк, почту или МФЦ.
Зайдите на сайт Госуслуг и авторизуйтесь. В строке поиска введите «Роспотребнадзор» или выберите раздел «Органы власти». Найдите службу в списке и перейдите на ее страницу. Там вы увидите возможность подать жалобу или обращение. Кликните на соответствующую кнопку.
Далее заполните форму. Укажите личные данные, включая ФИО, контакты и адрес. В тексте жалобы четко опишите суть проблемы с Ростелекомом. Укажите даты, номера договоров, сумму платежей и другие детали. Чем точнее будет информация, тем быстрее рассмотрят обращение.
Приложите подтверждающие документы. Это могут быть чеки, скриншоты переписки, договор с Ростелекомом или другие доказательства. Максимальный размер файлов — 5 МБ, поэтому проверьте, чтобы все загружалось корректно.
После заполнения формы отправьте жалобу. На указанную почту или в личный кабинет придет уведомление о приеме обращения. Срок рассмотрения — до 30 дней, но в некоторых случаях ответ может прийти раньше.
Если вашу жалобу не рассмотрят или решение вас не устроит, можно обратиться в суд или написать в вышестоящие инстанции. Однако в большинстве случаев Роспотребнадзор помогает урегулировать спор с провайдером.