Как подать жалобу на состояние дороги через Госуслуги? - коротко
Для подачи жалобы на состояние дороги зайдите на портал Госуслуги, выберите сервис «Жалоба на состояние дорожного покрытия», заполните форму, прикрепите фото дефекта и отправьте запрос. После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Как подать жалобу на состояние дороги через Госуслуги? - развернуто
Для начала убедитесь, что у вас есть личный кабинет на портале «Госуслуги». Если учетная запись ещё не создана, зайдите на сайт госуслуги.ру, нажмите «Регистрация», введите телефон, электронную почту и пройдите подтверждение. После входа в личный кабинет откройте раздел «Обращения и жалобы».
-
Выбор категории обращения. В списке доступных тем найдите пункт, связанный с дорожной инфраструктурой – обычно он называется «Дороги и их состояние», «Нарушения в эксплуатации дорожных покрытий» или аналогично. Выберите его, чтобы система отфильтровала соответствующие формы.
-
Заполнение формы. В открывшемся окне укажите:
- точный адрес места, где наблюдается проблема (улица, дом, номер километра, если известен);
- тип нарушения (разрушенный асфальт, ямы, раскосы, отсутствие разметки, неработающие дорожные знаки и т.п.);
- подробное описание ситуации (размер ямы, степень износа покрытия, возможные последствия для движения).
-
Приложение доказательств. Прикрепите фотографии или видеозаписи, сделанные на месте. На портале предусмотрена кнопка «Добавить файл» – загрузите файлы в формате JPG, PNG или MP4, не превышая предельный размер (обычно 5 МБ на один документ). Чем более наглядны материалы, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
-
Указание контактных данных. Введите телефон и/или электронную почту, по которым оператор сможет связаться с вами для уточнения деталей или информирования о результатах.
-
Отправка обращения. После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер заявки и отобразит его на экране. Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса.
-
Контроль выполнения. Вернитесь в раздел «Мои обращения» в личном кабинете, введите номер заявки и нажмите «Показать статус». На каждом этапе (принятие, передача в исполнительный орган, планирование работ, завершение) система будет обновлять статус и при необходимости отправлять уведомления на ваш e‑mail или в СМС.
-
Получение результата. Когда работа будет завершена, вы получите уведомление о закрытии заявки. При желании можете оставить отзыв о качестве выполненных работ, указав, удовлетворены ли вы результатом.
Полезные рекомендации:
- Делайте фотоснимки при хорошем освещении, фиксируя масштаб (можно включить в кадр объект, позволяющий оценить размер, например, линейку, монету или машину).
- Если проблема повторяется, подавайте новое обращение, указав номер предыдущей заявки в комментариях.
- При отсутствии реакции в течение 30 дней используйте функцию «Эскалация» – она направит ваше обращение в вышестоящий орган контроля.
Таким образом, через портал «Госуслуги» можно быстро и эффективно донести до компетентных служб информацию о плохом состоянии дорожного покрытия, получив официальное подтверждение и контроль над выполнением необходимых ремонтных работ.