Как подать жалобу на МФЦ через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать жалобу на МФЦ через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, перейдите в раздел "Обращения" и заполните форму, указав суть проблемы. Прикрепите подтверждающие документы и отправьте заявку.
Как подать жалобу на МФЦ через Госуслуги? - развернуто
Чтобы оставить жалобу на работу МФЦ через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных шагов. Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на сайте. Если её нет, зарегистрируйтесь и пройдите процедуру идентификации в одном из центров обслуживания или через онлайн-банкинг.
После авторизации найдите раздел, связанный с подачей обращений и жалоб. В личном кабинете перейдите в категорию услуг, затем выберите раздел «Обратная связь» или «Жалобы». В списке доступных опций найдите пункт, позволяющий оставить претензию на работу государственных учреждений, включая МФЦ.
Заполните форму жалобы, указав все необходимые данные. В тексте обращения чётко изложите суть проблемы, укажите дату посещения МФЦ, филиал, где произошёл инцидент, и сотрудников, если это важно для рассмотрения. Приложите доказательства, например, сканы документов, фото или видео, если они подтверждают ваши слова. Чем детальнее будет описание, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрение.
Перед отправкой проверьте корректность указанных данных и убедитесь, что жалоба составлена в деловом стиле без эмоциональных высказываний. После отправки вы получите уведомление о регистрации обращения. Ответ должен поступить в течение 30 дней, но в некоторых случаях срок может быть сокращён.
Если проблема не будет решена или ответ вас не устроит, можно обратиться в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру или суд. Госуслуги также позволяют отслеживать статус рассмотрения жалобы в личном кабинете.