Как подать жалобу на коллекторов через Госуслуги? - коротко
Чтобы пожаловаться на коллекторов через Госуслуги, авторизуйтесь на портале, найдите раздел ФССП или Роспотребнадзора и заполните электронную форму жалобы. Приложите доказательства нарушений и отправьте заявку.
Как подать жалобу на коллекторов через Госуслуги? - развернуто
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете подать жалобу через Госуслуги. Это удобный способ обратиться в контролирующие органы без личного визита. Вот как это сделать.
Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Если ее нет, зарегистрируйтесь и пройдите идентификацию в одном из центров обслуживания. Без подтвержденного аккаунта подать жалобу не получится.
После входа в личный кабинет найдите раздел «Услуги» и выберите категорию «Жалобы и обращения». В поиске введите «ФССП» (Федеральная служба судебных приставов) или «Роспотребнадзор», так как эти органы контролируют деятельность коллекторских агентств.
Выберите подходящую услугу, например, «Подача жалобы на действия судебных приставов» или «Обращение в Роспотребнадзор». Внимательно заполните форму, указав личные данные и суть нарушения. Опишите ситуацию максимально подробно: укажите даты, имена сотрудников коллекторского агентства, номера телефонов, с которых поступали звонки, и приложите доказательства (аудиозаписи, скриншоты сообщений, копии писем).
Подайте жалобу и дождитесь ответа. Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. Если нарушения подтвердятся, коллекторов могут привлечь к ответственности. В случае бездействия органов вы вправе обжаловать их решение через вышестоящие инстанции или суд.
Помните, что коллекторы обязаны соблюдать закон. Если они угрожают, звонят ночью или используют ненормативную лексику, это прямое нарушение, и ваша жалоба поможет пресечь такие действия.