Как подать жалобу на качество дорог через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите раздел «Жалобы и обращения», укажите тип обращения – «Качество дорожного покрытия», заполните форму, прикрепите фото и отправьте запрос. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус её рассмотрения.
Как подать жалобу на качество дорог через портал госуслуг? - развернуто
Для подачи жалобы на состояние дорог через портал Госуслуг необходимо пройти несколько простых шагов. Приведённый ниже план поможет оформить обращение быстро и без лишних затруднений.
Сначала откройте сайт https://www.gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Если учётной записи ещё нет, зарегистрируйтесь, указав телефон, электронную почту и подтвердив личность через СМС‑код или видеоверификацию. После успешного входа перейдите в раздел «Мои обращения» либо воспользуйтесь поиском по сервисам, введя запрос «жалоба на дорожные работы» или «качество дорожного покрытия».
В открывшемся списке найдите пункт «Подача жалобы на состояние дорожного покрытого хозяйства» и нажмите кнопку «Оформить обращение». На следующей странице появится форма, в которой следует указать:
- Точный адрес места нарушения – укажите населённый пункт, улицу, номер дома, а при необходимости привяжите к карте точные координаты.
- Тип проблемы – выберите из предложенных вариантов (разрушенный асфальт, ямы, выбоины, отсутствие разметки, плохое освещение и т.п.).
- Подробное описание – сформулируйте проблему в нескольких предложениях, указав, как она влияет на безопасность движения и комфорт жителей.
- Прикрепление материалов – загрузите фотографии и, при возможности, видеозаписи, демонстрирующие дефекты. Файлы можно добавить несколькими кликами, они автоматически привязываются к обращению.
- Контактные данные – укажите телефон и электронную почту, по которым вам будет удобно получать уведомления о статусе обращения.
После заполнения всех полей проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер заявки, который отобразится на экране и будет отправлен вам в СМС‑сообщении и на электронную почту. Сохраните этот номер – он понадобится для контроля хода рассмотрения.
Далее вы сможете следить за статусом обращения в личном кабинете, выбирая пункт «Мои обращения». При изменении статуса (принятие, передача в исполнительный орган, завершение) система пришлёт уведомление. При необходимости к вам могут обратиться сотрудники Мосгипротранса или дорожных служб с запросом уточнений – отвечайте оперативно, чтобы ускорить процесс.
Если в течение 30 дней проблема не будет решена, вы имеете право подать повторную жалобу, указав номер предыдущего обращения, либо обратиться в контролирующий орган (например, в прокуратуру по месту жительства) с копией заявки. Все действия фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и возможность контроля со стороны граждан.
Таким образом, используя портал Госуслуг, вы получаете удобный и официально признанный способ донести о плохом состоянии дорожного покрытия до соответствующих органов, а также возможность отслеживать процесс устранения дефекта от начала до конца. Будьте уверены: система работает в интересах граждан, и ваш голос будет услышан.