Как подать жалобу на Госуслугах в приложении? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Помощь и поддержка», затем выберите «Подать жалобу» и заполните форму. Укажите суть проблемы, прикрепите доказательства и отправьте заявку.
Как подать жалобу на Госуслугах в приложении? - развернуто
Чтобы оставить жалобу через мобильное приложение «Госуслуги», нужно выполнить несколько шагов. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и вы авторизованы под своим аккаунтом. Откройте приложение и перейдите в раздел «Поддержка» или «Помощь», который обычно расположен в меню профиля или главном экране.
Выберите категорию обращения, связанную с проблемой. Это может быть техническая неполадка, ошибка в работе сервиса или вопрос по предоставленной услуге. В открывшейся форме укажите суть проблемы, приложите скриншоты или документы, если они помогут разобраться в ситуации. Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее её рассмотрят.
После заполнения всех полей отправьте жалобу. Вам придёт уведомление о регистрации обращения с присвоенным номером. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней в разделе «Уведомления» или на электронную почту, указанную в профиле. Если проблема не решена, можно обратиться повторно, сославшись на предыдущее обращение.
Если приложение не позволяет отправить жалобу напрямую, воспользуйтесь альтернативными способами: позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10 или оставьте обращение через веб-версию портала. В крайнем случае можно написать в Роскомнадзор или прокуратуру, если нарушение касается обработки персональных данных или прав потребителей.