Как подать жалобу на больницу через Госуслуги в Минздрав? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте сервис «Обращения в Минздрав», выберите тип «Жалоба», заполните форму с указанием больницы, описанием нарушения и прикрепите подтверждающие документы, затем отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Как подать жалобу на больницу через Госуслуги в Минздрав? - развернуто
Для подачи жалобы на медицинское учреждение через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью цифровой, поэтому вам не придётся лично посещать отделения Минздрава. Главное – подготовить все нужные сведения и следовать инструкциям системы.
Сначала зайдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь. Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, указав телефон, электронную почту и подтвердив личность через Госусслужбу или МФЦ. После входа в личный кабинет найдите раздел «Обращения» — он находится в верхнем меню или в перечне популярных услуг.
В открывшемся списке выберите пункт «Жалобы и предложения в органы здравоохранения». Появится форма, в которой нужно указать:
- название больницы, её ИНН (если известен);
- точный адрес учреждения;
- ФИО руководителя или отделения, к которому обращена жалоба (при наличии);
- дату и время произошедшего инцидента;
- подробное описание проблемы, включая сведения о врачах, медсестрах, процедурах и результатах лечения;
- приложить копии документов: выписку из истории болезни, результаты анализов, договор, счёт‑фактуру, а также любые фотографии или сканы, подтверждающие вашу позицию.
Обязательно укажите контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы сотрудники Минздрава могли связаться с вами для уточнения деталей. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен в SMS‑сообщении.
Далее ваш запрос попадает в базу Министерства здравоохранения, где его рассматривают в течение установленного срока (не более 30 дней). Вы сможете отслеживать статус жалобы в личном кабинете, просматривая историю всех действий: принятие заявления, назначение ответственного сотрудника, отправка запросов на дополнительные сведения, а также окончательное решение.
Если в течение установленного периода вы не получили ответа, используйте кнопку «Повторный запрос» в том же разделе. Система направит уведомление ответственному специалисту и ускорит процесс рассмотрения. При необходимости можно обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑95‑95, где оператор поможет уточнить статус обращения или исправить ошибки в заявке.
Помните, что точность и полнота предоставленных данных существенно ускоряют рассмотрение вашей жалобы. Чем более конкретна информация о случившемся и чем больше подтверждающих документов вы приложите, тем быстрее Минздрав примет решение и примет меры к нарушителям. Весь процесс полностью онлайн, удобен и защищён законодательством о персональных данных.