Как подать жалобу через личный кабинет Госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел "Обращения" и заполните форму жалобы, указав суть проблемы и прикрепив необходимые документы. После отправки отслеживайте статус обращения в том же разделе.
Как подать жалобу через личный кабинет Госуслуги? - развернуто
Чтобы подать жалобу через личный кабинет Госуслуг, сначала необходимо авторизоваться на портале. Убедитесь, что у вас подтвержденная учетная запись, так как без этого возможность обращения может быть ограничена. После входа в систему перейдите в раздел «Услуги» и найдите категорию, связанную с подачей жалоб или обращений граждан.
Выберите тип жалобы, который соответствует вашей ситуации. Это может быть жалоба на действия государственного органа, муниципальной службы или конкретного должностного лица. Внимательно заполните форму, указав все необходимые данные: ваши ФИО, контактные сведения, суть проблемы, а также приложите подтверждающие документы, если они есть.
Опишите ситуацию максимально четко и лаконично. Укажите даты, имена должностных лиц, номера документов или другие важные детали, которые помогут разобраться в проблеме. Если требуется прикрепить файлы, воспользуйтесь функцией загрузки — поддерживаются форматы PDF, JPG, DOC.
Перед отправкой проверьте все введенные данные на ошибки. После подтверждения отправьте жалобу. Система уведомит вас о принятии обращения и присвоит ему регистрационный номер.
Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете. В зависимости от типа жалобы срок ответа может составлять от 15 до 30 дней. Если потребуются дополнительные разъяснения, с вами свяжутся через указанные контакты. В случае отсутствия реакции или неудовлетворительного решения вы можете обжаловать его в вышестоящем органе или через суд.