Как подать заявление о пропаже телефона через портал госуслуг? - коротко
На портале Госуслуги в личном кабинете откройте раздел «Утрата и кража мобильного телефона», заполните форму с указанием IMEI и причины потери, приложите копию полиса (при наличии) и отправьте заявление. После отправки вы получите подтверждение и номер заявки.
Как подать заявление о пропаже телефона через портал госуслуг? - развернуто
Для оформления заявления о пропаже мобильного телефона через портал Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий, каждый из которых гарантирует корректную обработку вашего обращения.
Сначала зайдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, указав телефон, адрес электронной почты и подтвердив личность через СМС‑код или видеоверификацию. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите «пропажа телефона». Появится соответствующая услуга – выберите её.
На странице заявки заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Серийный номер (IMEI) телефона (его можно найти в коробке, на наклейке под батареей или в настройках устройства, если доступен бэкап);
- Модель и марка устройства;
- Дата и место, где телефон был утерян;
- Обстоятельства пропажи (кража, потеря, случайный сброс и т.д.);
- Контактный телефон для связи.
Если у вас есть сведения о возможных подозреваемых или вы уже обратились в полицию, укажите номер полицейского протокола и приложите скан или фотографию документа. Для подтверждения личности приложите копию паспорта (страницу с данными) – портал автоматически запросит загрузку изображения в формате JPG или PDF.
После ввода всех данных проверьте их на предмет ошибок, затем нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный чек с уникальным номером заявления и датой подачи. Сохраните или распечатайте этот документ – он понадобится при дальнейших обращениях в органы правопорядка и в случае необходимости подтверждения факта подачи заявления.
Следующий шаг – отслеживание статуса. В личном кабинете появится раздел «Мои обращения», где вы сможете увидеть, на каком этапе находится ваше заявление: «Принято», «В обработке», «Ответ готов». При изменении статуса система пришлёт уведомление на указанный вами телефон или электронную почту.
Если потребуется предоставить дополнительные сведения (например, подтверждение оплаты услуг связи или результаты поиска по IMEI), загрузите их в тот же раздел. По завершении проверки органы выдадут официальное решение, которое будет доступно в личном кабинете в виде PDF‑файла.
Помните, что своевременное оформление заявления ускорит процесс восстановления устройства или блокировки его в сети операторов, что существенно уменьшит риски несанкционированного использования ваших данных. Все действия выполняются полностью онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений.