Как подать заявление на смену паспорта через портал госуслуг? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, авторизуйтесь, выберите услугу «Смена паспорта», заполните форму, загрузите требуемые документы, оплатите госпошлину и отправьте заявление. После подтверждения в личном кабинете вы получите статус обработки и дату получения нового паспорта.
Как подать заявление на смену паспорта через портал госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть личный кабинет на портале Госуслуг. Если аккаунт ещё не создан, регистрируйтесь, указав действующий номер телефона, электронную почту и подтвердив личность через СМС‑код. После подтверждения входите в систему под своим логином и паролем.
-
В поисковой строке портала введите запрос «смена паспорта» и выберите соответствующую услугу из списка предложений. Откроется страница с описанием процедуры, перечнем необходимых документов и условиями подачи.
-
На странице услуги нажмите кнопку «Подать заявление». Появится форма, в которой нужно заполнить персональные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, а также указать причину замены (утрата, повреждение, изменение фамилии и т.п.). Все поля отмечены обязательными, поэтому проверяйте вводимые сведения внимательно.
-
Далее загрузите сканы или фотографии требуемых документов. Как правило, это:
- заявление в свободной форме (можно воспользоваться шаблоном, предложенным на портале);
- копия старого паспорта (страницы с личными данными);
- документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о смене фамилии, акт о порче и т.д.);
- фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к паспортным снимкам.
При загрузке файлов следите за размером и форматом (не более 5 МБ, JPG или PDF).
-
После прикрепления всех документов система проверит их на соответствие требованиям. Если обнаружены ошибки, появится уведомление с указанием, какие документы необходимо исправить или дополнить. Внесите корректировки и повторите загрузку.
-
Когда все данные заполнены и документы загружены без ошибок, нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал сформирует электронный запрос, который будет передан в отдел по работе с паспортными вопросами вашего региона.
-
На экране появится подтверждающий номер заявки и возможность скачать её копию в PDF‑формате. Сохраните этот документ – он понадобится при получении нового паспорта.
-
Далее следует ожидать решения. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете, открыв раздел «Мои обращения». При необходимости в системе могут появиться запросы на предоставление дополнительных сведений – отвечайте на них сразу, чтобы не задерживать процесс.
-
После одобрения заявления вам будет направлено уведомление о том, в какое отделение МВД (или в пункт выдачи) необходимо прийти для получения нового паспорта. В уведомлении указывается дата и время выдачи, а также перечень документов, которые следует взять с собой (паспорт старый, подтверждение оплаты госпошлины, копия заявки).
-
При посещении отделения предъявляете оригиналы документов, получаете новый паспорт и подписываете акт приёма‑передачи. Портал автоматически закроет заявку и внесёт запись в ваш личный кабинет о завершённом процессе.
Весь процесс полностью онлайн, за исключением финального визита в отделение для получения готового документа. При правильном заполнении формы и своевременной загрузке всех требуемых файлов заявка обрабатывается в течение 10‑15 рабочих дней. Если возникнут вопросы, в личном кабинете доступна служба поддержки, где можно задать уточняющие запросы и получить консультацию.