Как подать заявление на розыск посылки через Госуслуги? - коротко
Чтобы подать заявление на розыск посылки через Госуслуги, авторизуйтесь в личном кабинете, найдите услугу «Розыск почтового отправления» и заполните электронную форму. Потребуются данные отправления: трек-номер, дата отправки и сведения об отправителе.
Как подать заявление на розыск посылки через Госуслуги? - развернуто
Если посылка долго не приходит или отслеживание показывает проблемы с доставкой, вы можете подать заявление на розыск через Госуслуги. Для этого потребуется авторизоваться на сайте или в мобильном приложении с подтвержденной учетной записью.
В личном кабинете выберите раздел «Почта России» или воспользуйтесь поиском, введя запрос «розыск почтового отправления». Система предложит заполнить электронную форму заявления. В ней необходимо указать данные посылки: трек-номер, отправителя, адрес получателя и описание вложения. Если у вас есть квитанция или чек, прикрепите их в отсканированном виде.
После заполнения проверьте информацию на ошибки и отправьте заявление. Обработка запроса обычно занимает до 30 дней. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг. В случае положительного решения почта уведомит вас о дальнейших действиях, например о возмещении ущерба или повторной отправке.
Если посылка международная, процесс розыска может занять больше времени из-за необходимости взаимодействия с иностранными почтовыми службами. Убедитесь, что все документы заполнены корректно, чтобы избежать задержек. В сложных случаях можно обратиться в ближайшее отделение Почты России с письменным заявлением для дублирования запроса.