Как подать заявление на поиск посылки через Госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите раздел «Поиск посылки», заполните форму, указав номер отправления и контактные данные, прикрепите скан квитанции и отправьте запрос. После отправки система автоматически передаст ваше заявление в службу доставки, и вы получите статус отслеживания в личном кабинете.
Как подать заявление на поиск посылки через Госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть личный кабинет на портале Госуслуги. Если регистрации ещё нет, зайдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите «Регистрация», заполните форму, подтвердите телефон и электронную почту. После входа в личный кабинет выполните последовательные действия.
-
Откройте раздел «Почта и курьерские службы».
В главном меню слева найдите пункт «Услуги», затем выберите подраздел, связанный с доставкой и отслеживанием посылок. Если такой пункт не виден сразу, используйте строку поиска по сервисам, введя «поиск посылки». -
Запустите форму заявления.
На странице услуги будет кнопка «Подать заявление» или «Оформить запрос». Нажмите её – откроется интерактивная форма, в которой нужно указать необходимые данные. -
Заполните обязательные поля.
- Номер отправления (трек‑номер, указанный в подтверждении отправки).
- Дата и время отправки (если известны).
- ФИО получателя и контактный телефон.
- Адрес получателя (полный, включая почтовый индекс).
При отсутствии некоторых сведений отметьте соответствующие пункты как «неизвестно» – система предложит варианты уточнения.
-
Укажите причину обращения.
Выберите из списка вариант «Не найдено посылки», «Не получено уведомление» или «Прочие причины». При необходимости добавьте короткое пояснение в свободное поле. -
Прикрепите документы (при наличии).
Если у вас есть копия квитанции, скриншот подтверждения отправки или переписка с курьерской службой, загрузите файлы в формате PDF, JPG или PNG. Это ускорит обработку запроса. -
Подтвердите согласие с условиями.
Отметьте чекбокс, указывающий, что вы согласны с обработкой персональных данных и условиями предоставления услуги. -
Отправьте заявление.
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система сформирует подтверждающий номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса. -
Отслеживание статуса.
Вернитесь в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки». По номеру запроса вы сможете увидеть текущий этап обработки: «В работе», «Запрос передан курьерской службе», «Результат готов». При изменении статуса вам будет отправлено уведомление на электронную почту и в личный кабинет. -
Получение результата.
Когда служба завершит поиск, в заявке появится подробный отчёт: указаны даты перемещения посылки, места её нахождения, а также рекомендации по дальнейшим действиям (например, обращение в отделение почты или повторный запрос). Если посылка не найдена, вам будет предложено оформить возврат средств или повторную отправку.
Следуя этим шагам, вы быстро и без лишних вопросов подадите запрос на поиск посылки через Госуслуги, получите официальное подтверждение и сможете контролировать процесс до окончательного решения. Чем точнее будут введены данные, тем быстрее будет выполнен поиск. Если возникнут затруднения, в личном кабинете всегда доступна онлайн‑поддержка и телефон горячей линии.