Как переоформить уход за пожилым человеком через госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, откройте раздел «Социальные услуги», выберите пункт «Уход за пожилыми», загрузите требуемые документы (паспорт, свидетельство о рождении, справку о необходимости ухода) и отправьте заявку — после проверки её статус будет обновлён автоматически.
Как переоформить уход за пожилым человеком через госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале Госуслуги. Если учетная запись ещё не создана, регистрируемся: вводим телефон, подтверждаем код, задаём пароль и привязываем электронную подпись или пароль от банка (по желанию). После входа в личный кабинет переходим к поиску услуги.
В строке поиска вводим «уход за пожилым». Появляется карточка «Оформление/переоформление услуги по уходу за пожилым гражданином». Нажимаем кнопку «Получить услугу». Откроется форма заявки, в которой необходимо последовательно заполнить несколько разделов.
Первый раздел — данные заявителя. Указываем ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и адрес регистрации. Если заявка подаётся от имени родственника, в графе «Заявитель» отмечаем «представитель», а в поле «Степень родства» выбираем нужный вариант (супруг, сын, дочь и т.д.).
Второй раздел — информация о получателе ухода. Здесь требуется ввести ФИО, дату рождения, пол, а также указать статус пенсионера (наличие пенсионного удостоверения). Обязательно указываем адрес места проживания, где будет оказываться услуга.
Третий раздел — документы. Прикладываем сканы следующих бумаг (PDF или JPG, размер не более 5 МБ каждый):
- паспорт заявителя и получателя;
- свидетельство о браке или свидетельство о рождении (для подтверждения родства);
- пенсионное удостоверение получателя;
- справка о доходах (если требуется для подтверждения права на льготы);
- медицинскую справку, подтверждающую необходимость ухода (при необходимости).
Если у вас уже есть услуга, но требуется сменить исполнителя или изменить условия, в форме указываем пункт «Изменение условий» и подробно описываем, что именно меняется (например, новый дом, новый согласованный план ухода).
После загрузки всех документов проверяем правильность введённых данных и нажимаем кнопку «Отправить заявку». Портал выдаёт номер обращения и отображает статус «В обработке». На этой странице можно отслеживать продвижение: в течение 5‑10 рабочих дней заявка рассматривается сотрудниками социальной службы, после чего в личный кабинет приходит уведомление о решении.
Если решение положительное, в личном кабинете появляется электронный документ‑удостоверение, подтверждающий право на услугу ухода. Его можно распечатать или показать специалистам дома. При необходимости оформить договор с выбранным поставщиком услуг (частной организацией или муниципальным учреждением) получаем копию договора и передаём её в соцслужбу.
Для контроля качества обслуживания рекомендуется периодически проверять статус услуги в личном кабинете: там доступны отчёты о выполненных визитах, расписание визитов, а также возможность оставить отзыв или задать вопрос оператору.
В случае отказа в заявке портал сразу же указывает причины (недостаток документов, несоответствие критериев и т.д.). Требуется скорректировать заявку, загрузить недостающие файлы и повторно отправить обращение. При возникновении сложностей можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки на сайте Госуслуг или позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35 35, где оператор поможет уточнить недостающие сведения.
Итоговый процесс выглядит так:
- Регистрация и вход в личный кабинет.
- Поиск услуги «уход за пожилым».
- Заполнение данных заявителя и получателя.
- Прикрепление обязательных документов.
- Отправка заявки и получение номера обращения.
- Ожидание решения (5‑10 рабочих дней).
- Получение электронного удостоверения и согласование договора с исполнителем.
- Мониторинг выполнения услуги и взаимодействие с соцслужбой при возникновении вопросов.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних задержек оформить или переоформить уход за пожилым человеком через портал Госуслуги.