Как перенести или отменить запись на госуслугах? - коротко
Перейдите в раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Перенести» или «Отменить», указав новую дату или подтвердив отмену. Подтвердите действие, и система отправит вам уведомление.
Как перенести или отменить запись на госуслугах? - развернуто
Для изменения даты, времени или полной отмены записи, оформленной через портал Госуслуг, следует выполнить несколько простых действий.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, при необходимости подтвердите вход кодом из СМС или мобильного приложения.
-
Перейдите в раздел «Мои записи». В верхнем меню выберите пункт «Мои услуги», затем – подпункт «Записи». Здесь отображаются все активные записи, а также те, которые уже прошли.
-
Найдите нужную запись. В списке выберите услугу, для которой требуется изменить или отменить запись. Обратите внимание на статус – если запись уже подтверждена, её можно изменить; если статус «Отменена», новая запись потребуется.
-
Откройте детали записи. Кликните по строке с нужной записью, откроется окно с подробной информацией: дата, время, место, номер окна и т. д.
-
Выберите действие:
- Перенести запись – нажмите кнопку «Перенести». Откроется календарь, где можно выбрать новую дату и время. Система проверит доступность выбранного окна и предложит альтернативные варианты, если выбранный слот занят.
- Отменить запись – нажмите кнопку «Отменить». Появится окно подтверждения, где необходимо подтвердить свое намерение. После подтверждения запись будет помечена как «Отменена», и вы сможете создать новую, если это необходимо.
-
Подтвердите изменения. После выбора новой даты/времени или подтверждения отмены система отобразит сообщение об успешном выполнении операции. На указанный при регистрации номер телефона будет отправлено SMS‑сообщение с подтверждением.
-
Проверьте статус. Вернитесь в раздел «Мои записи» и убедитесь, что статус изменён: «Перенесено» – с новыми параметрами, «Отменено» – без дальнейших действий. При необходимости можно сразу же оформить новую запись, используя кнопку «Записаться».
Особые ситуации:
- Если запись была сделана через центр обслуживания (например, в МФЦ), изменение возможно только в онлайн‑кабинете, а в некоторых случаях требуется личное присутствие. В таком случае система выдаст предупреждение и предложит обратиться в соответствующий центр.
- При отмене записи менее чем за 24 часа до назначенного времени может быть применена штрафная санкция, о чём будет указано в правилах конкретной услуги.
- Если выбранный вами новый слот недоступен, система предложит ближайшие альтернативные варианты автоматически.
Советы для быстрой работы:
- Держите под рукой номер телефона, указанный в профиле, чтобы сразу получать коды подтверждения.
- При работе с мобильным приложением процесс идентичный, но все действия выполняются в несколько касаний, что ускоряет изменение записи.
- Регулярно проверяйте статус записи за день до её проведения, чтобы избежать неожиданной отмены со стороны исполнителя услуги.
Следуя этим инструкциям, вы без труда сможете перенести или отменить любую запись, оформленную через портал Госуслуг. Всё происходит в режиме онлайн, без необходимости посещать офисы лично, если только правила конкретной услуги не требуют обратного.