Как перенести госуслуги с одного телефона на другой, если забыт пароль?

Как перенести госуслуги с одного телефона на другой, если забыт пароль? - коротко

Для переноса аккаунта «Госуслуги» на новый телефон без пароля зайдите на сайт gosuslugi.ru, выберите пункт «Восстановить доступ», укажите привязанный email или номер телефона, получите код подтверждения и подтвердите смену устройства; после установки приложения на новый телефон войдите, используя полученные данные. При невозможности восстановления через СМС‑код обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Как перенести госуслуги с одного телефона на другой, если забыт пароль? - развернуто

Если пароль к аккаунту «Госуслуги» утерян, перенос приложения на новый смартфон начинается с восстановления доступа к личному кабинету. Без входа в учетную запись ни один из методов миграции не сработает, поэтому первым делом следует вернуть возможность авторизации.

1. Восстановление пароля через официальный сайт.

   • Откройте страницу входа в личный кабинет на портале госуслуг.
   • Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
   • Укажите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
   • На указанный контакт придет одноразовый код подтверждения.
   • После ввода кода система предложит задать новый пароль.

2. Сброс через сервис «Восстановление доступа».

   • Перейдите в раздел «Восстановление доступа» на портале.
   • Введите фамилию, имя, отчество, ИНН (или СНИЛС) и номер телефона, указанный при регистрации.
   • При совпадении данных система выдаст инструкцию по получению временного кода через СМС или голосовой звонок.

3. Обращение в службу поддержки.

   • Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑34‑34, назовите ФИО, паспортные данные и номер телефона, привязанный к аккаунту.
   • Оператор проверит личность и отправит код восстановления.

4. Личный визит в МФЦ.

   • При невозможности пройти онлайн‑проверку можно прийти в любой многоквартирный фондальный центр.
   • Предъявите документ, удостоверяющий личность, и запросите сброс пароля.

После того как пароль будет изменён, выполните следующие действия на новом телефоне:

• Скачайте приложение «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store).
• Откройте приложение и введите только что установленный пароль.
• При первом входе система предложит привязать биометрические данные (отпечаток пальца, Face ID) – это упростит последующие авторизации.

Если в приложении на старом устройстве были сохранены документы, их можно экспортировать вручную:

• Откройте раздел «Мои документы», выберите нужные файлы и нажмите «Сохранить в «Файлы»» или «Отправить на почту».
• После входа в новый телефон загрузите эти файлы в раздел «Мои документы» в приложении.

Итоговый перечень шагов:

• Восстановить доступ к учетной записи (через СМС, email, звонок в колл‑центр или визит в МФЦ).
• Установить приложение на новый смартфон.
• Войти, используя новый пароль, и при желании привязать биометрию.
• При необходимости перенести локально сохранённые документы.

Эти действия полностью решают проблему переноса сервиса «Госуслуги» на новый телефон, даже если исходный пароль был утерян.