Как отвязать СНИЛС от старого аккаунта на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет «Госуслуг», откройте раздел «Учетные записи», выберите старый профиль и нажмите кнопку «Отвязать СНИЛС», подтвердив действие кодом из СМС. После подтверждения СНИЛС будет свободен для привязки к новому аккаунту.
Как отвязать СНИЛС от старого аккаунта на госуслугах? - развернуто
Для того чтобы избавиться от привязки СНИЛС к прежнему личному кабинету в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но в некоторых случаях может потребоваться обращение в службу поддержки.
-
Войдите в старый аккаунт. Откройте сайт госуслуг, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. Доступ к аккаунту обязателен, иначе система не сможет подтвердить, что запрос исходит от владельца привязки.
-
Перейдите в раздел «Профиль». В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет», затем «Настройки профиля». Здесь отображаются все привязанные к учетной записи персональные данные, включая СНИЛС.
-
Найдите блок с СНИЛС. Обычно он расположен в подразделе «Персональные данные». Рядом с номером СНИЛС должна быть кнопка «Удалить» или «Отвязать». Нажмите её.
-
Подтвердите действие. Система запросит ввод пароля от аккаунта и/или код из СМС‑сообщения. После ввода подтверждения привязка будет разорвана, и СНИЛС исчезнет из списка привязанных к данному профилю.
-
Проверьте результат. Вернитесь в профиль и убедитесь, что СНИЛС больше не отображается. Если запись осталась, повторите шаги с самого начала, проверив правильность ввода кода подтверждения.
Если кнопка «Отвязать» отсутствует, либо система сообщает об ошибке, следует воспользоваться службой поддержки:
- Онлайн‑чат на сайте «Госуслуги». Откройте чат, выберите тему «Проблемы с привязкой персональных данных», опишите ситуацию и укажите номер СНИЛС.
- Обращение через форму обратной связи. Заполните форму, приложите скан паспорта и СНИЛС, укажите, что требуется удалить привязку к старому аккаунту.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑5555 (круглосуточно). Оператор проверит ваш запрос, при необходимости направит в профильный отдел.
При обращении в поддержку подготовьте следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ (скан или фотография).
- СНИЛС (скан или фото).
- Скриншот экрана с отображением текущего аккаунта (для подтверждения владения).
После получения подтверждения от службы поддержки привязка будет снята в течение 1–3 рабочих дней. Затем вы сможете привязать СНИЛС к новому аккаунту, зайдя в его профиль, выбрав «Добавить СНИЛС», введя номер и подтвердив действие кодом из СМС.
Важно помнить, что привязка СНИЛС к нескольким аккаунтам одновременно невозможна. Поэтому перед привязкой к новому профилю убедитесь, что старый аккаунт полностью освобожден от этой привязки. Это гарантирует корректную работу всех государственных сервисов и отсутствие конфликтов при использовании электронных документов.