Как отвязать номер телефона от Госуслуг, если сменился номер? - коротко
Откройте личный кабинет на Госуслугах, зайдите в «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» и удалите прежний номер, заменив его новым. После подтверждения кода, отправленного на новый телефон, старый номер будет полностью отвязан.
Как отвязать номер телефона от Госуслуг, если сменился номер? - развернуто
Если ваш мобильный номер, привязанный к личному кабинету Госуслуг, изменился, необходимо выполнить несколько действий, чтобы удалить старый номер и привязать к аккаунту новый. Процесс достаточно прост и может быть выполнен как онлайн, так и в личном кабинете государственных сервисов.
-
Авторизация в личном кабинете
Войдите в систему, используя логин и пароль, либо через ЕГИИС‑профиль. При входе система запросит подтверждение по текущему номеру телефона. Если доступа к старому номеру уже нет, выберите альтернативный способ подтверждения (например, через электронную почту, если она указана в профиле, или через вопросы безопасности). -
Переход в раздел «Настройки профиля»
После входа откройте профиль пользователя. В правой части экрана найдите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Мобильный телефон». Нажмите её, чтобы открыть форму изменения данных. -
Удаление прежнего номера
В появившейся форме удалите текущий номер и оставьте поле пустым. Система предложит подтвердить действие. Подтверждение может потребоваться через СМС‑код, который будет отправлен на указанный ранее номер. Если к нему нет доступа, выберите вариант «Не получил код» – система предложит отправить код на привязанную электронную почту или в личный кабинет. -
Привязка нового номера
В пустое поле введите новый мобильный номер. Убедитесь, что указали код страны и корректный номер без лишних пробелов и тире. После ввода нажмите кнопку «Сохранить». Система сразу же отправит одноразовый пароль (OTP) на указанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле для подтверждения. -
Проверка актуальности данных
После успешного ввода кода система отобразит сообщение о том, что номер изменён. Перейдите в раздел «Контактные данные» и убедитесь, что новый номер отображается корректно. При необходимости проверьте, что все сервисы (например, получение уведомлений о статусе заявок) работают с новым номером. -
Альтернативные способы при отсутствии доступа к старому номеру
- Обращение в службу поддержки: позвоните в кол‑центр Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35) и объясните ситуацию. Оператор может инициировать процесс смены номера после подтверждения личности (паспортные данные, СНИЛС).
- Посещение МФЦ: возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий изменение номера (например, справку от оператора связи). В отделе обслуживания клиентов вам помогут обновить контактные данные в базе.
- Использование электронного сертификата: если у вас установлен квалифицированный электронный сертификат, вы можете подтвердить свою личность в системе без СМС‑кода, что ускорит процесс изменения номера.
-
Обеспечение безопасности
После изменения номера рекомендуется проверить настройки двухфакторной аутентификации. Если она была активирована через старый телефон, переключите её на новый номер или используйте альтернативные методы (например, приложение‑генератор кодов). Это поможет избежать потери доступа к аккаунту в будущем.
Выполнив перечисленные шаги, вы полностью удалите устаревший контакт и привяжете к своему кабинету актуальный номер телефона, обеспечив стабильную работу всех государственных сервисов. При возникновении любых затруднений не откладывайте обращение в службу поддержки – они готовы помочь в любое время.