Как отследить заявку на портале госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите кнопку «Статус» — в карточке отображается текущий статус и все изменения по заявке. При необходимости можно включить уведомления, чтобы получать сообщения о каждом этапе обработки.
Как отследить заявку на портале госуслуг? - развернуто
Отслеживание заявки на портале государственных услуг — это простой процесс, который занимает всего несколько минут. Действуйте последовательно, и вы всегда будете знать, на каком этапе находится ваш запрос.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль. При первом входе система может потребовать подтверждения через СМС или мобильное приложение «Госуслуги».
-
Перейдите в раздел «Мои обращения». После авторизации в верхнем меню найдите пункт «Мои обращения» (иногда он называется «Мои заявки»). Здесь собраны все ваши запросы, независимо от типа услуги.
-
Выберите нужную заявку. Список отображает обращения в хронологическом порядке. Чтобы ускорить поиск, используйте фильтры: дата подачи, тип услуги, статус. При необходимости включите поиск по номеру обращения, который был выслан вам в подтверждающем письме.
-
Изучите статус. В карточке заявки указана текущая стадия: «В обработке», «На согласовании», «Ожидает предоставления документов», «Завершено», «Отказано». При каждом изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на ваш электронный ящик и/или по СМС, если такие оповещения включены в настройках профиля.
-
Просмотрите детали. Внутри карточки находятся все комментарии сотрудников, список загруженных документов, сроки выполнения и контактные данные ответственного специалиста. Если требуется дополнительный документ, система покажет, какие именно файлы необходимо загрузить, и предоставит кнопку «Добавить файл».
-
Получите уведомления в мобильном приложении. Установив приложение «Госуслуги», вы сможете получать push‑уведомления о каждом изменении статуса, а также просматривать заявку в режиме офлайн. Приложение синхронизируется с личным кабинетом, поэтому информация всегда актуальна.
-
Сэкономьте время с помощью истории запросов. Если вы подали несколько похожих заявок, система сохраняет шаблоны и позволяет быстро повторить процесс, а также сравнивать сроки выполнения.
-
Обратитесь в службу поддержки при необходимости. Если статус не меняется длительное время или возникли вопросы по документам, используйте кнопку «Связаться с оператором» в карточке обращения. Оператор может уточнить причину задержки, предложить дополнительные действия или перенаправить заявку к ответственному сотруднику.
-
Проверьте статус в офлайн‑центре. При невозможности доступа к интернету вы можете посетить любой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Предъявив номер обращения и паспорт, сотрудник центра покажет текущий статус в системе.
Следуя этим шагам, вы всегда будете в курсе прогресса своей заявки, сможете своевременно предоставить недостающие документы и избежать лишних задержек. Система «Госуслуги» построена так, чтобы процесс контроля был максимально прозрачным и удобным для пользователя.