Как отредактировать заявление на загранпаспорт, если его вернули на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои заявки», найдите возвращённое заявление и нажмите кнопку «Редактировать», внесите необходимые изменения и отправьте заявку заново. После сохранения проверьте все данные и подтвердите отправку.
Как отредактировать заявление на загранпаспорт, если его вернули на госуслугах? - развернуто
Если заявление на получение загранпаспорта оказалось возвращённым в системе «Госуслуги», значит в нём обнаружены ошибки или отсутствует необходимый документ. Чтобы исправить ситуацию, выполните следующие действия.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте портал «Госуслуги», введите логин и пароль, перейдите в раздел «Мои заявки». Найдите запись о возвращённом заявлении – она будет помечена статусом «Возврат» или «Требуется исправление».
-
Ознакомьтесь с указаниями. При возврате система обычно предоставляет комментарий, в чём заключена проблема: неверно указанные данные, отсутствие сканов, несоответствие формата файлов и т.п. Внимательно прочитайте эти рекомендации, они помогут избежать повторных ошибок.
-
Подготовьте корректные документы. Если требуется загрузить новые сканы, убедитесь, что они соответствуют требованиям:
- формат PDF или JPEG,
- размер файла не превышает 5 МБ,
- чёткое изображение без затемнённых участков,
- все страницы подписи и печати видны полностью.
-
Вернитесь к заявлению. На странице возврата нажмите кнопку «Редактировать» (или аналогичную). Откроется форма, где можно изменить введённые данные и загрузить новые файлы.
-
Внесите необходимые поправки. Проверьте каждое поле:
- ФИО – должно совпадать с данными в паспорте РФ;
- Дата рождения, место рождения – без опечаток;
- Серия и номер текущего паспорта – заполняются без пробелов и лишних символов;
- Адрес регистрации – укажите точный адрес, как в документе о регистрации;
- Контактный телефон – вводите без пробелов, указывая только цифры и, при необходимости, код страны.
-
Загрузите исправленные файлы. Нажмите «Выбрать файл», укажите подготовленные сканы и подтвердите загрузку. После каждой загрузки система отобразит название файла – убедитесь, что всё в порядке.
-
Сохраните изменения. После проверки всех данных нажмите «Сохранить» или «Отправить на проверку». Портал проведёт автоматическую проверку; если всё в порядке, статус изменится на «На рассмотрении».
-
Отслеживайте статус. В личном кабинете регулярно проверяйте, не появилось ли новых сообщений от операторов. При необходимости они могут запросить дополнительные документы – реагируйте незамедлительно, загружая требуемые материалы в указанные сроки.
-
Если возникли сложности. При отсутствии возможности исправить заявление через онлайн‑форму используйте один из альтернативных способов:
- Позвоните в службу поддержки «Госуслуг» (телефон указан на сайте) и уточните, какие именно данные требуют корректировки;
- Обратитесь в отдел МВД по вопросам выдачи загранпаспортов с копией возврата, получившейся в личном кабинете;
- При необходимости посетите центр обслуживания граждан (МФЦ) и запросите помощь в исправлении заявки.
Соблюдая порядок действий и внимательно проверяя каждую деталь, вы быстро устраните причины возврата и сможете продолжить процесс получения загранпаспорта без дополнительных задержек.