Как отредактировать возвращенное заявление на загранпаспорт на Госуслугах? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои заявки», найдите возвращённую заявку и нажмите кнопку «Редактировать». После внесения исправлений сохраните изменения и отправьте заявку заново.
Как отредактировать возвращенное заявление на загранпаспорт на Госуслугах? - развернуто
Для начала зайдите на портал Госуслуги, используя свой логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Личный кабинет», где отображаются все ваши текущие заявки. В списке услуг найдите запись с пометкой «Возвращено» — именно её необходимо открыть.
Внутри карточки возвращённой заявки система указывает причину возврата. Тщательно ознакомьтесь с указаниями: часто отказ связан с неверно заполненными полями, отсутствием требуемых документов или несоответствием формата файлов. После того как причина ясна, нажмите кнопку «Редактировать» (или «Изменить»), которая появляется в правом верхнем углу карточки.
Далее следует исправить ошибки:
- Проверьте каждое поле формы. Убедитесь, что ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта указаны точно так же, как в оригинальных документах.
- Если требовалось загрузить скан или фотографию, замените файл на новый, соответствующий требованиям (размер, формат PDF/JPG, чёткость).
- При необходимости добавьте недостающие документы: справку о доходах, подтверждение оплаты госпошлины, согласие супруга/супруги и т.д.
- Если в заявке были указаны неверные контактные данные, исправьте их, чтобы получать уведомления о статусе.
После внесения всех правок сохраните изменения и нажмите «Отправить». Портал проведёт автоматическую проверку; если все поля заполнены корректно и все файлы соответствуют требованиям, заявка перейдёт в статус «На рассмотрении». В случае повторного возврата система снова укажет причину, и процесс следует повторить.
Если кнопка «Редактировать» недоступна (это может случиться, когда срок редактирования истёк), откройте карточку заявки и воспользуйтесь опцией «Отменить заявку». После отмены создайте новое заявление, скопировав из возвращённой все корректные данные, но уже с исправленными ошибками. При создании нового заявления внимательно следуйте рекомендациям, указанным в разделе «Помощь при заполнении».
При возникновении затруднений используйте сервис «Обратная связь» или позвоните в кол‑центр Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35). Оператор поможет уточнить, какие именно документы необходимо загрузить, и подскажет, как правильно оформить заявку, чтобы избежать повторных возвратов.
Итоговый процесс выглядит так: вход → личный кабинет → поиск возвращённой заявки → просмотр причины возврата → редактирование полей и загрузка корректных документов → повторная отправка. При соблюдении всех требований заявка будет принята, и процесс оформления загранпаспортов продолжится без лишних задержек.