Как отправить заново заявление на госуслугах? - коротко
Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои обращения», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отправить повторно», подтвердив действие.
Как отправить заново заявление на госуслугах? - развернуто
Для повторной отправки заявления в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых гарантирует, что документ будет правильно сформирован и успешно принят.
Во‑первых, зайдите на портал «Госуслуги» через браузер или мобильное приложение. Введите логин и пароль, после чего пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. При входе в личный кабинет обратите внимание, что все операции выполняются в защищённом режиме, поэтому не рекомендуется использовать общедоступные компьютеры.
Во‑вторых, найдите раздел «Мои заявки». В списке отображаются все отправленные документы, их статус и даты создания. Если заявка была отклонена, помечена как «Не выполнена» или истёк срок её рассмотрения, рядом с ней появляется кнопка «Повторить» или «Отправить заново». Если такой кнопки нет, откройте подробную информацию о заявке и проверьте наличие ссылки «Создать повторную заявку».
В‑третьих, при нажатии на соответствующую кнопку откроется форма, предварительно заполненная данными из первоначального обращения. Проверьте каждое поле: ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон. При необходимости внесите исправления — часто отклонения связаны с некорректными или устаревшими сведениями.
Далее, если заявка требует прикрепления документов (сканы, фотографии, выписки), загрузите их заново. Обратите внимание на требования к формату и размеру файлов: обычно допускаются PDF, JPG, PNG, а общий вес не должен превышать 5 МБ. При загрузке используйте кнопку «Выбрать файл», а после выбора убедитесь, что система отобразила названия всех прикреплённых документов.
После проверки всех данных нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждающее сообщение с номером повторной заявки и датой её отправки. Сохраните этот номер — он понадобится для отслеживания статуса и при обращении в службу поддержки.
Если в процессе возникнут ошибки (например, сообщение «Ошибка сервера», «Недостаточно прав»), выполните следующие шаги:
- Обновите страницу и повторите отправку.
- Очистите кеш браузера и удалите временные файлы.
- Проверьте, не истёк ли срок действия вашего сертификата или токена доступа.
- При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону, указав номер оригинальной и повторной заявки.
Наконец, после успешной отправки регулярно проверяйте статус в разделе «Мои заявки». При изменении статуса (например, «В работе», «Одобрено», «Отказано») система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет, что позволит своевременно отреагировать на любые требования.