Как отозвать заявление в «Госуслугах» в мобильном приложении? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», зайдите в раздел «Мои услуги», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отозвать». После подтверждения действие будет выполнено мгновенно.
Как отозвать заявление в «Госуслугах» в мобильном приложении? - развернуто
Для того чтобы убрать уже поданное заявление через мобильное приложение «Госуслуги», выполните следующую последовательность действий.
Сначала откройте приложение и выполните вход в свой личный кабинет, используя логин и пароль или биометрическую аутентификацию. После успешного входа перейдите в раздел «Мои заявления». Этот пункт обычно находится в нижнем меню или в боковой навигационной панели. В списке появятся все заявки, которые вы отправляли, независимо от их текущего статуса.
Найдите нужное заявление. Обратите внимание на его статус: только заявки, находящиеся в стадии «В обработке», «На рассмотрении» или аналогичных, могут быть отозваны. Если статус уже изменён на «Одобрено», «Отказано» или «Передано в другую инстанцию», возможность отзыва будет недоступна, и в таком случае придётся обращаться в службу поддержки.
Как только вы убедились, что заявление подходит для отзыва, нажмите на него, чтобы открыть детальное окно. В правом верхнем углу или внизу экрана появится кнопка «Отозвать» или «Отменить». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – подтвердите, что действительно хотите удалить заявку. После подтверждения приложение выдаст сообщение о том, что заявление успешно отозвано, и отправит вам push‑уведомление на телефон.
Если вы хотите подать новую заявку по тому же поводу, просто вернитесь в соответствующий сервис и заполните форму заново. При необходимости вы можете сохранить черновик, чтобы не вводить данные повторно.
В случае, когда кнопка отзыва отсутствует, а статус заявления позволяет её наличие, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Проверьте наличие обновлений приложения и при необходимости установите последнюю версию.
- Перезапустите приложение и повторите попытку.
- Если проблема сохраняется, откройте раздел «Помощь» в приложении, выберите пункт «Обратная связь» и отправьте запрос в службу поддержки, указав номер заявки и причину отзыва.
Помните, что после отзыва заявление полностью исчезает из вашего списка активных заявок, но в журнале истории оно остаётся с пометкой «Отозвано», что позволяет отследить все ваши действия. Таким образом, процесс отзыва полностью контролируется через мобильное приложение и не требует посещения государственных органов.