Как отозвать заявление на паспорт в Госуслугах? - коротко
В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои заявки», найдите запись о получении паспорта и нажмите кнопку «Отозвать заявку». После подтверждения система сразу отменит процесс и вы получите уведомление о статусе.
Как отозвать заявление на паспорт в Госуслугах? - развернуто
Для отмены заявки на оформление паспорта через портал государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому все операции можно выполнить онлайн, не выходя из дома.
Сначала откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет, используя пароль и одноразовый код, полученный по СМС или в приложении «Госуслуги». После успешной авторизации в правой части экрана появится меню со списком всех активных заявок.
Найдите в этом перечне заявку, связанную с получением паспорта. В строке с названием услуги будет отображён её текущий статус – обычно это «Ожидает рассмотрения» или «В работе». Рядом с этим статусом располагается кнопка действия. Нажмите на кнопку «Отозвать» (иногда она помечена как «Отменить»).
После нажатия откроется окно подтверждения. В нём вам предложат указать причину отмены – выбирайте подходящий вариант из выпадающего списка (например, «Изменились личные обстоятельства», «Ошибка в данных», «Получено ранее»). При необходимости можно добавить комментарий в свободное поле. Подтвердите действие, нажав кнопку «Подтверждаю».
Система мгновенно изменит статус заявки на «Отозвано». На ваш электронный ящик и в личный кабинет будет отправлено уведомление о завершении процедуры. После этого заявка более не будет обрабатываться, и вы сможете подать новую, если потребуется.
Если в процессе отмены возникнут трудности (например, кнопка «Отозвать» недоступна, статус заявки уже «На подписи»), следует:
- проверить, не наступил ли уже этап, после которого отмена невозможна; в таком случае единственный вариант – обратиться в отдел по работе с документами по телефону или в МФЦ;
- написать обращение в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» с указанием номера заявки и описанием проблемы;
- при необходимости посетить ближайший центр предоставления государственных услуг, взять справку о статусе заявки и попросить сотрудника оформить отмену вручную.
Важно помнить, что после отзыва заявки срок действия её подтверждающих документов (например, записи о приёме в ПВК) может быть аннулирован, поэтому при повторном обращении следует заново записаться на приём, если он требуется.
Итоги процедуры:
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
- Перейдите в раздел «Мои заявки».
- Выберите нужную заявку, нажмите кнопку «Отозвать».
- Укажите причину и подтвердите действие.
- Дождитесь уведомления о статусе «Отозвано».
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек сможете отменить своё обращение за паспортом и при необходимости оформить новое заявление.