Как отозвать услугу на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отозвать». После подтверждения действие будет выполнено.
Как отозвать услугу на портале госуслуг? - развернуто
Для того чтобы отменить уже оформленную услугу в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько простых действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому вам не потребуется обращаться в офисы или звонить в кол‑центр – всё делается онлайн.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердив вход через банковскую карту или мобильный телефон. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь процедурой восстановления – система пришлёт код на привязанный номер.
-
Переход к списку заявок. После входа в кабинет найдите раздел «Мои услуги» (иногда он обозначен как «Заявки»). В этом списке отображаются все активные и выполненные вами услуги, включая те, которые находятся в статусе «Ожидание», «В обработке» и «Выполнено».
-
Выбор нужной услуги. Найдите запись с нужной услугой. В колонке «Статус» убедитесь, что она ещё не завершена полностью, иначе отмена будет невозможна. Для большинства услуг статус «В обработке» допускает отзыв.
-
Инициирование отзыва. Рядом с выбранной записью появится кнопка «Отозвать», «Отменить» или аналогичный элемент управления. Нажмите её. Система запросит подтверждение действия – это предохраняет от случайного отказа.
-
Указание причины. В открывшемся окне вам будет предложено выбрать причину отзыва из списка (например, «Ошибка при заполнении», «Изменились обстоятельства»). Выберите подходящий вариант и при необходимости добавьте комментарий. Это поможет органу, который обрабатывал заявку, понять, почему вы отказываетесь от услуги.
-
Подтверждение. После указания причины нажмите кнопку «Подтвердить отзыв». Появится сообщение о том, что заявка успешно отозвана, и в списке заявок статус изменится на «Отозвано». При этом система автоматически отправит уведомление в соответствующее ведомство.
-
Проверка статуса. Через несколько минут (иногда сразу) в личном кабинете появится запись о завершённом отзыве. Если статус не изменился, проверьте, нет ли дополнительных требований от исполнителя услуги (например, необходимости заполнить форму подтверждения).
-
Сохранение подтверждения. Скачайте или распечатайте справку об отзыве, если она будет нужна в дальнейшем. В большинстве случаев система предлагает кнопку «Скачать PDF» рядом с записью об отозванной услуге.
Особые случаи
- Если услуга уже получила статус «Выполнено», её нельзя отозвать напрямую. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и причину возврата. Оператор рассмотрит запрос и, при необходимости, инициирует возврат средств или корректировку результата.
- Для некоторых государственных услуг (например, получение лицензий, регистрация прав собственности) отзыв может потребовать дополнительного согласования с органом, который их выдал. В таком случае в личном кабинете появится отдельный пункт «Дополнительные действия», где будет указана конкретная процедура.
- Контроль за возвратом средств (если услуга была платной). После успешного отзыва система автоматически инициирует возврат средств на привязанную к аккаунту банковскую карту. Ожидайте поступления в течение 5‑10 рабочих дней. Статус возврата будет отображён в разделе «История операций».
Следуя этим шагам, вы без лишних усилий сможете отменить ненужную услугу, избавиться от лишних расходов и избежать дальнейших обязательств. Все операции фиксируются в вашем личном кабинете, что гарантирует прозрачность и возможность проверить статус в любой момент.