Как отозвать платеж в госуслугах?

Как отозвать платеж в госуслугах? - коротко

Для отмены платежа в Госуслугах откройте раздел «Мои услуги», найдите нужный платёж, нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие. Если кнопка недоступна, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Как отозвать платеж в госуслугах? - развернуто

Для возврата средств, ошибочно перечисленных через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, но в некоторых случаях потребуется взаимодействие с оператором службы поддержки.

1. Авторизация в личном кабинете. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, подтвердите вход по СМС‑коду или токену. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.

2. Переход в раздел «Платежи и штрафы». В верхнем меню найдите пункт «Платежи и штрафы» и кликните по нему. Откроется список всех проведённых и ожидающих операций.

3. Выбор нужного платежа. В списке найдите запись, связанную с требуемым платежом. Обратите внимание на статус операции:

   • «Ожидание» – платеж ещё не списан полностью, его можно отменить напрямую.
   • «Проведен» – средства уже перечислены, требуется формировать запрос на возврат.

4. Отмена платежа со статусом «Ожидание». Рядом с записью появится кнопка «Отменить». Нажмите её, подтвердите действие в появившемся окне. После подтверждения система мгновенно аннулирует операцию, а средства вернутся на привязанную банковскую карту в течение 1‑3 рабочих дней.

5. Оформление возврата при статусе «Проведен». Если платеж уже завершён, необходимо создать заявление о возврате:

   • Нажмите кнопку «Создать заявление» рядом с нужной записью.
   • В открывшейся форме укажите причину возврата (ошибочный реквизит, двойная оплата, отмена услуги и т.п.).
   • Прикрепите подтверждающие документы: скан или фото платежного поручения, выписку из банка, договор с получателем.
   • Отправьте заявление, после чего система перенаправит его в обработку.

6. Ожидание решения. После подачи заявления служба поддержки проверит корректность данных. В большинстве случаев решение принимается в течение 5‑10 рабочих дней. При положительном решении средства зачисляются обратно на ваш счёт или карту, указанную в заявке.

7. Контроль статуса заявления. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать ход рассмотрения. При необходимости система отправит уведомление о требуемых дополнительных документах или о готовности возврата.

8. Обращение в службу поддержки. Если автоматический процесс не завершился, свяжитесь с оператором:

   • По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
   • Через онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу сайта.
   • По электронной почте [email protected], указав номер обращения и короткое описание проблемы.

9. Учёт сроков. Возврат средств возможен только в течение 30 дней с даты проведения платежа. По истечении этого периода запрос будет отклонён, и единственным вариантом станет судебное разбирательство.

Следуя перечисленным шагам, вы сможете быстро и без лишних осложнений аннулировать ошибочный платёж или получить возврат уже перечисленных средств. Весь процесс полностью контролируется через ваш личный кабинет, что исключает необходимость посещения государственных органов.