Как отозвать платеж на портале Госуслуг? - коротко
На портале Госуслуг откройте раздел «Платежи», найдите нужный перевод, нажмите кнопку «Отозвать» и подтвердите действие.
Как отозвать платеж на портале Госуслуг? - развернуто
Для отмены уже произведённого платежа на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых имеет чётко определённый порядок.
Сначала откройте личный кабинет, введя логин и пароль. После успешного входа найдите раздел «Мои услуги» — в нём отображаются все операции, связанные с вашими запросами. Среди списка выберите пункт «Платежи». В открывшемся окне появятся все совершённые вами транзакции, упорядоченные по дате.
Далее следует отфильтровать список, чтобы быстро найти нужный платёж. Для этого используйте поля поиска: укажите получателя, номер квитанции или дату оплаты. Как только нужный платёж будет найден, проверьте его статус. Отмена возможна только в том случае, если статус — «Ожидает обработки» или «Не завершён». Платежи со статусом «Завершён», «Отправлен в банк» и аналогичными уже нельзя отменить через портал.
Если статус позволяет отмену, нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью. Появится диалоговое окно с подтверждением действия. Введите причину отмены (можно выбрать из выпадающего списка или написать своё объяснение) и подтвердите действие, нажав «Подтвердить». Система автоматически генерирует запрос в банковскую структуру, в которой ваш платёж был инициирован.
После подтверждения вы получите уведомление о том, что запрос отправлен. Ожидать завершения процесса следует от 3 до 7 рабочих дней — в течение этого периода банк проверит возможность возврата средств. По окончании процедуры на ваш личный кабинет придёт сообщение о статусе отмены: «Отменён», «Отказано» или «Возврат средств выполнен». При успешном возврате деньги зачисляются на привязанную банковскую карту или счёт, указанный при первоначальном платеже.
Если в течение указанного срока статус не изменился или возникли сомнения, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер квитанции, дату платежа и скриншот экрана с текущим статусом. Специалисты проверят ваш запрос и при необходимости помогут ускорить процесс возврата.
Важно помнить, что отмена невозможна, если платёж уже прошёл полностью и был зачислен получателю. В таком случае единственным способом вернуть средства будет обращение к получателю с просьбой о возврате или инициирование спора в банке‑эмитенте карты.
Итого, процесс включает: вход в личный кабинет → переход в раздел «Платежи» → поиск нужной операции → проверка статуса → нажатие «Отменить» → подтверждение причины → ожидание обработки → получение результата. Соблюдая эти шаги, вы сможете быстро и без лишних сложностей отозвать нежелательный платёж.