Как отменить заявление в приложении госуслуг? - коротко
Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои обращения», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отменить», подтвердив действие. После подтверждения заявление будет аннулировано.
Как отменить заявление в приложении госуслуг? - развернуто
Для начала откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и выполните вход в личный кабинет, используя пароль или биометрические данные. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» – здесь отображаются все заявки, которые находятся в работе, а также те, которые уже завершены.
В списке найдите нужную заявку. Обратите внимание на её статус: если рядом указано «В обработке», «На проверке» или «Ожидание подтверждения», отмена возможна. Если статус уже «Завершено», «Одобрено» или «Отказано», изменить заявку нельзя – в этом случае потребуется обратиться в службу поддержки.
Чтобы отменить заявку, откройте её подробную страницу. В правом верхнем углу обычно находится кнопка с надписью «Отменить» или значок крестика. Нажмите её, после чего появится окно подтверждения. Подтвердите действие, кликнув «Да, отменить». Система сразу изменит статус заявки на «Отменено» и отправит уведомление на ваш телефон и электронную почту.
Если кнопка отмены отсутствует, выполните следующие действия:
- Проверьте, не прошёл ли уже этап подписания или оплаты. После завершения этих шагов заявка считается необратимой.
- Убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения. Обновления часто добавляют новые функции, в том числе возможность отмены.
- Если статус «В обработке», но кнопка всё равно не отображается, откройте раздел «Помощь» и найдите форму обратной связи. Опишите проблему, указав номер заявки, и дождитесь ответа от специалистов.
Помните, что после отмены заявки вы можете создать новую, если потребуется подать её заново. При повторном заполнении убедитесь, что все данные введены корректно, чтобы избежать повторных отмен.
В случае возникновения технических сбоев или неполадок в работе приложения, рекомендуется:
- Перезапустить приложение и повторить попытку.
- Очистить кеш в настройках смартфона.
- Переустановить приложение, скачав последнюю версию из официального магазина.
Эти простые шаги позволяют быстро и без лишних задержек снять подачу любой заявки в приложении «Госуслуги».