Как отменить заявку на получение услуги на Госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Отменить». Если подтверждение отмены требуется, подтвердите действие в появившемся окне.
Как отменить заявку на получение услуги на Госуслугах? - развернуто
Для того чтобы избавиться от уже поданной заявки в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован и доступен как через веб‑интерфейс, так и через мобильное приложение.
-
Авторизация. Откройте официальный портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) или запустите приложение на смартфоне. Введите логин и пароль, а при необходимости подтвердите вход кодом из СМС или токеном.
-
Переход в раздел заявок. После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Мои услуги» или «Мои заявки». В некоторых версиях он может называться «История заявок». Кликните по ссылке, чтобы открыть список всех ваших запросов.
-
Выбор нужной заявки. В появившемся списке найдите запись, которую хотите отменить. Обратите внимание на статус: отмена возможна только если заявка находится в статусе «Создана», «Ожидает обработки» или аналогичном, пока её не начали выполнять.
-
Инициирование отмены. Рядом с выбранной записью появится кнопка «Отменить» (иногда – «Отказаться от услуги»). Нажмите её. Система запросит подтверждение действия, чтобы исключить случайные отмены.
-
Подтверждение. В появившемся окне подтвердите своё намерение, кликнув «Да, отменить». После этого система сразу изменит статус заявки на «Отменена» и отправит уведомление на указанный вами контактный адрес (Э‑почта или СМС).
-
Проверка результата. Вернитесь к списку заявок и убедитесь, что статус изменён. При необходимости вы можете скачать подтверждающий документ или скриншот, чтобы иметь подтверждение отмены.
Что делать, если кнопка «Отменить» недоступна
-
Заявка уже в обработке. Если статус показывает «В обработке», «На проверке» или «Одобрено», отменить её самостоятельно нельзя. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь», позвонить по телефону горячей линии (8 800 555‑35‑35) или написать в чат оператора. Уточните возможность аннулирования и возможные последствия (например, штрафы или необходимость повторного обращения).
-
Технические проблемы. Если система не реагирует, очистите кэш браузера, обновите страницу или переустановите приложение. При повторных сбоях обратитесь в техническую поддержку.
Дополнительные рекомендации
- Сохраняйте подтверждения. После отмены сохраняйте электронную копию уведомления – она пригодится в случае вопросов со стороны обслуживающего органа.
- Планируйте заранее. Если вы уверены, что услуга вам не понадобится, лучше отменить заявку как можно раньше, пока она не перешла в статус обработки.
- Повторная подача. При необходимости получить услугу позже, создайте новую заявку, указав актуальные данные. При этом убедитесь, что предыдущая заявка полностью закрыта.
Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и без лишних сложностей избавиться от ненужной заявки в системе «Госуслуги». Всё делается в несколько кликов, а при возникновении препятствий поддержка портала готова помочь.