Как отменить заявку на паспорт на портале Госуслуг? - коротко
Для отмены заявки зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную заявку и нажмите кнопку «Отменить». После подтверждения система удалит заявку и вы получите уведомление.
Как отменить заявку на паспорт на портале Госуслуг? - развернуто
Для того чтобы снять уже поданную заявку на оформление паспорта через личный кабинет на Госуслугах, необходимо выполнить несколько простых шагов. Процесс полностью автоматизирован, поэтому не требуется посещать отделение МФЦ или писать обращения в письменной форме.
-
Войдите в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и введите логин и пароль от своей учётной записи. При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или мобильное приложение «Госуслуги». -
Перейдите в раздел «Мои услуги»
После авторизации найдите пункт меню «Мои услуги» (иногда обозначается как «Мои заявки»). Здесь отображаются все активные и завершённые обращения, связанные с вашими документами. -
Найдите нужную заявку
В списке заявок найдите запись, соответствующую оформлению паспорта. У каждой заявки указаны статус, дата подачи и номер обращения. Убедитесь, что статус позволяет отмену (обычно это «Ожидает обработки» или «На проверке»). -
Откройте подробную информацию о заявке
Кликните по названию заявки, чтобы открыть её полную карточку. В правой части окна будет расположена панель действий. -
Нажмите кнопку «Отменить заявку»
В панели действий найдите кнопку с надписью «Отменить» или «Снять заявку». После нажатия появится диалоговое окно с подтверждением действия. -
Подтвердите отмену
В появившемся окне укажите причину отмены (можно выбрать из предложенных вариантов или написать свою) и нажмите «Подтвердить». Система автоматически изменит статус заявки на «Отменена». -
Получите подтверждение
После завершения процедуры на экране появится сообщение о том, что заявка успешно снята. Кроме того, на ваш электронный ящик, указанный в личном кабинете, будет отправлено письмо‑уведомление с подтверждением отмены и номером обращения. -
Проверьте историю
Чтобы убедиться, что всё выполнено корректно, вернитесь в раздел «Мои услуги» и отфильтруйте заявки по статусу «Отменены». Найдите свою запись – она должна присутствовать в списке.
Особые ситуации
- Если статус заявки уже «В работе» или «Передан в отдел», отмена через личный кабинет может быть недоступна. В этом случае необходимо обратиться в территориальный центр обслуживания граждан (ТЦОГ) либо позвонить в справочный центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
- При ошибочном вводе данных в заявке (например, неверный номер телефона) рекомендуется сразу же отменить её и подать новую, чтобы избежать задержек в обработке.
- При отмене в последний день перед запланированным визитом в отделение паспортный стол может потребовать заполнить новую форму, так как предыдущая заявка будет полностью удалена из системы.
Что делать после отмены
После того как заявка снята, вы свободно можете создать новую. Для этого в разделе «Мои услуги» выберите пункт «Оформить паспорт», укажите актуальные данные, загрузите необходимые документы и выберите удобный пункт выдачи. Все действия происходят в том же личном кабинете, без необходимости повторной регистрации.
Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних хлопот избавитесь от ненужной заявки и сможете оформить паспорт в удобное для вас время.