Как отменить заявку на Госуслугах? - коротко
Чтобы отменить заявку, зайдите в личный кабинет на портале, найдите нужную услугу в разделе "Мои заявки" и отмените её. Если опция недоступна, свяжитесь с поддержкой.
Как отменить заявку на Госуслугах? - развернуто
Отмена заявки на портале Госуслуг зависит от статуса ее обработки. Если заявление еще не принято в работу, его можно отменить самостоятельно в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Уведомления» или «Мои заявки», найдите нужную запись и выберите опцию «Отменить». Система запросит подтверждение — нажмите «Да» или «Подтвердить». После этого заявка исчезнет из списка активных, а вам придет уведомление об отмене.
Если статус заявки изменился на «Принято» или «В работе», отменить ее через сайт уже не получится. В таком случае нужно обратиться в организацию, куда подавалось заявление. Контакты указаны в деталях заявки или на странице услуги. Позвоните или напишите в поддержку, сообщите номер заявки и попросите ее аннулировать. Некоторые ведомства требуют личного визита с документами.
Для электронных услуг, связанных с оплатой (например, штрафы или госпошлины), проверьте, не прошла ли уже оплата. Если деньги списаны, отмена заявки не вернет их автоматически — придется оформлять возврат через тот же орган, куда поступал платеж. В личном кабинете Госуслуг такая возможность есть только для отдельных услуг через раздел «Оплата».
В случае технических ошибок, когда заявка не отображается или не отменяется, обратитесь в поддержку портала. Используйте форму обратной связи в разделе «Помощь» или позвоните по номеру 115. Подготовьте данные: логин, номер заявки и описание проблемы.
Важно: некоторые услуги (например, подача документов в ЗАГС или запись в детский сад) могут иметь особые условия отмены. Уточняйте правила на странице конкретной услуги или у ответственного ведомства.