Как отменить заявку через Госуслуги? - коротко
Чтобы отменить заявку через Госуслуги, зайдите в раздел «Мои заявки», выберите нужную и нажмите «Отменить». Если кнопки отмены нет, свяжитесь с поддержкой портала или организацией, куда подавалась заявка.
Как отменить заявку через Госуслуги? - развернуто
Отмена заявки через портал Госуслуг зависит от типа услуги и текущего статуса заявки. Некоторые заявки можно отменить самостоятельно, в других случаях потребуется обращение в ведомство или службу, ответственную за обработку запроса.
Для начала зайдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru или в мобильном приложении. Найдите раздел «Уведомления» или «Мои заявки», где отображаются все активные и завершенные обращения. Выберите нужную заявку и откройте её. Если услуга позволяет отмену, в карточке заявки будет кнопка «Отменить» или «Аннулировать». Нажмите её и подтвердите действие.
Если кнопка отмены отсутствует, значит, заявка уже находится в обработке или её нельзя отозвать автоматически. В таком случае необходимо связаться с организацией, предоставляющей услугу, через телефон горячей линии, указанный в карточке заявки, либо через чат поддержки на Госуслугах.
Некоторые услуги, например запись на приём в госорганы, могут быть отменены только через соответствующий сервис. Например, если вы записывались к врачу, отмена возможна через раздел «Здравоохранение» или напрямую в личном кабинете поликлиники.
После отмены статус заявки изменится, а вам придет уведомление на почту или в личный кабинет. Если заявка была оплаченной, уточните условия возврата денег — в некоторых случаях средства возвращаются автоматически, в других требуется подать отдельное заявление.