Как отменить запись на прием через приложение портала госуслуг? - коротко
Откройте приложение Госуслуги, перейдите в раздел «Мои записи», найдите нужный приём и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие – запись будет удалена.
Как отменить запись на прием через приложение портала госуслуг? - развернуто
Для того чтобы снять запись на приём в приложении «Госуслуги», необходимо последовательно выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте приложение на смартфоне и войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль, либо биометрическую аутентификацию. После успешного входа найдите раздел «Мои услуги» – он расположен в нижнем меню или в боковой навигационной панели. В этом списке отобразятся все текущие записи, включая записи в государственных учреждениях, МФЦ, поликлиниках и других сервисах.
Выбрав нужную запись, откроется подробная карточка с информацией о дате, времени и месте приёма. В правом верхнем углу карточки обычно присутствует кнопка с иконкой «три точки» или надпись «Действия». Нажмите её, и в появившемся меню появятся варианты управления записью.
Для отмены выберите пункт «Отменить запись». Система запросит подтверждение действия – это предохранитель от случайных отмен. Подтвердите своё намерение, нажав кнопку «Да, отменить». После подтверждения вы увидите уведомление о том, что запись успешно удалена, а в списке «Мои услуги» данная запись исчезнет.
Если отмена требуется за короткий срок до назначенного приёма, система может вывести предупреждение о возможных штрафах или ограничениях, связанных с несвоевременной отменой. В таком случае внимательно прочитайте сообщение и, при необходимости, согласитесь с условиями.
В случае, если вы не находите нужную запись или кнопка отмены недоступна, проверьте следующее:
- Убедитесь, что запись действительно находится в активных, а не в завершённых.
- Проверьте, не истёк ли срок, в течение которого разрешена отмена (обычно это 24–48 часов до приёма).
- Обновите приложение до последней версии через магазин приложений.
- При Persisting проблеме обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или позвоните по указанному номеру справочного центра.
После успешной отмены запись будет удалена из вашего расписания, и вы сможете при необходимости создать новую запись в более удобное время. Все действия фиксируются в журнале операций вашего личного кабинета, где можно отследить историю отмен и новых записей.