Как отменить услугу в личном кабинете на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную услугу и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие в появившемся окне.
Как отменить услугу в личном кабинете на портале госуслуг? - развернуто
Для прекращения предоставления любой услуги, оформленной через ваш личный кабинет на портале Госуслуг, достаточно выполнить несколько простых шагов. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, указав логин и пароль или используя СМС‑код, биометрию, токен. После успешного входа система отобразит панель управления вашими заявками.
-
Переход к списку активных услуг. В меню кабинета найдите раздел «Мои услуги» (иногда называется «Мои заявки»). Здесь отображаются все текущие сервисы, включая те, которые находятся в статусе «Ожидание», «Выполняется» и «Активно».
-
Выбор нужной услуги. В списке найдите конкретную услугу, которую требуется прекратить. Нажмите на её название или кнопку «Подробнее», чтобы открыть страницу с полным описанием статуса и доступными действиями.
-
Инициирование отмены. На странице детали появятся кнопки «Отменить услугу», «Прекратить действие» или аналогичные. Нажмите соответствующую кнопку. Система запросит подтверждение действия — это защита от случайных отмен.
-
Подтверждение. В появившемся диалоговом окне подтвердите намерение отменить услугу, кликнув «Да» или «Подтвердить». При необходимости введите пароль повторно или подтвердите действие через СМС‑код.
-
Получение подтверждения. После завершения операции система отобразит сообщение о статусе отмены и отправит уведомление на привязанную электронную почту и/или в СМС. В личном кабинете статус услуги изменится на «Отменено» с указанием даты и времени выполнения.
-
Проверка итогов. Вернитесь в раздел «Мои услуги» и убедитесь, что выбранная позиция больше не отображается в списке активных. Если она всё ещё присутствует, проверьте статус — иногда отмена может требовать несколько часов для окончательной обработки.
Особые случаи.
- Если услуга уже находится в стадии «Выполняется» и её завершение невозможно, система предложит оформить запрос на возврат средств или указать причину невозможности отмены.
- При отмене платных услуг проверьте условия возврата: некоторые сервисы предусматривают частичный или полный возврат средств в зависимости от времени до начала оказания услуги.
Советы для ускорения процесса.
- Держите под рукой ваш логин, пароль и телефон, привязанный к аккаунту, чтобы быстро пройти подтверждение.
- Отключите автосохранение формы, если работаете с несколькими устройствами — это поможет избежать конфликтов при одновременном доступе.
- При возникновении ошибок (например, «Сервис недоступен») попробуйте выполнить отмену в другом браузере или в мобильном приложении Госуслуг.
Следуя этим инструкциям, вы без затруднений завершите любой сервис, оформленный через личный кабинет, и получите официальное подтверждение об отмене. Если после выполнения всех шагов статус не изменился, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале — специалисты помогут уточнить причину задержки.