Как отменить услугу на портале Госуслуг? - коротко
Чтобы отменить услугу на портале Госуслуг, войдите в личный кабинет, найдите нужную заявку в разделе «Услуги» и нажмите «Отменить». Подтвердите действие, если требуется.
Как отменить услугу на портале Госуслуг? - развернуто
Отмена услуги на портале Госуслуг проводится через личный кабинет пользователя. Для этого необходимо авторизоваться под своей учетной записью, используя логин и пароль. Если доступ восстановить не удается, можно воспользоваться функцией восстановления пароля или входа через электронную подпись, мобильное приложение банка или другие доступные способы.
После входа в личный кабинет нужно перейти в раздел "Услуги" или "Мои заявки", где отображаются активные и завершенные обращения. В списке следует найти нужную услугу, которую требуется отменить. Если услуга еще находится в статусе "В обработке" или "На рассмотрении", рядом с ней обычно есть кнопка "Отменить заявку" или аналогичная по смыслу. Нажав на нее, система запросит подтверждение действия.
Если услуга уже исполнена или находится в статусе, не предусматривающем отмену через портал, потребуется обратиться в ведомство, предоставляющее услугу. Контактные данные указаны в информации о заявке. В некоторых случаях отмена возможна только при личном визите или через обращение в службу поддержки Госуслуг.
Для сложных ситуаций, когда отмена через интерфейс невозможна, рекомендуется позвонить на горячую линию портала по номеру 8 (800) 100-70-10. Оператор уточнит детали и подскажет дальнейшие действия. Также можно написать в поддержку через форму обратной связи в личном кабинете. Важно указывать номер заявки и точное название услуги для ускорения обработки запроса.
После отмены услуги статус заявки изменится, и пользователь получит уведомление на email или в личный кабинет. Если услуга была платной, возврат средств зависит от условий ее предоставления. Обычно деньги возвращаются на тот же счет, с которого проводилась оплата, в течение нескольких рабочих дней.