Как отменить счета на госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Платежи», найдите нужный счёт и нажмите кнопку «Отменить». После подтверждения операция будет аннулирована.
Как отменить счета на госуслугах? - развернуто
Отмена счета в системе «Госуслуги» — процедура, которую можно выполнить самостоятельно, без обращения в службу поддержки. Главное — действовать в рамках установленных правил и использовать личный кабинет.
Для начала откройте браузер и перейдите на официальный портал https://www.gosuslugi.ru. Введите логин и пароль, подтвердив вход по двухфакторной аутентификации (смс‑код или приложение‑генератор). После успешного входа окажетесь в личном кабинете, где отображаются все активные услуги и связанные с ними финансовые операции.
-
Найдите нужный счет
В меню выберите раздел «Мои услуги» или «История операций». В списке появятся все выставленные счета, их суммы, даты и статус. Используйте фильтр по дате или типу услуги, если список длинный. -
Проверьте возможность отмены
Не каждый документ подлежит отмене. Счета, уже оплаченные полностью, нельзя аннулировать; можно лишь запросить возврат средств через отдельную процедуру. Для неоплаченных счетов статус обычно «Не оплачен» — в этом случае кнопка «Отменить» будет доступна. -
Инициируйте отмену
Рядом с выбранным счетом нажмите кнопку «Отменить». Откроется окно подтверждения, где потребуется указать причину отмены (например, ошибка в сумме, неверный получатель услуги). Выберите подходящий вариант из выпадающего списка или введите текст вручную. После ввода нажмите «Подтвердить». -
Подтверждение операции
Система отобразит сообщение о том, что запрос на отмену принят. В некоторых случаях требуется дополнительно подтвердить действие кодом, отправленным на ваш мобильный телефон. Введите полученный код и нажмите «Отправить». После этого статус счета изменится на «Отменён», а в журнале появится запись о выполненной операции. -
Проверка результата
Вернитесь к списку счетов и убедитесь, что нужный документ помечен как отмененный. При необходимости распечатайте подтверждение (кнопка «Скачать PDF»), чтобы иметь документальную основу.
Если отмена невозможна (например, счет уже частично оплачен), следует воспользоваться процедурой возврата. Для этого откройте раздел «Возврат средств», заполните форму запроса, укажите банковские реквизиты и прикрепите подтверждающие документы. После подачи заявки её рассмотрение займет от нескольких дней до недели, в зависимости от нагрузки службы поддержки.
Важно помнить:
- Доступ к функции отмены имеют только владельцы аккаунта и лица, уполномоченные через доверенность.
- При отмене счета в течение 24 часов с момента его создания обычно не возникает дополнительных вопросов.
- Если система сообщает об ошибке, проверьте, не истёк ли срок действия счета или не возникли ли ограничения на вашем аккаунте (например, блокировка из‑за подозрительной активности).
Следуя перечисленным шагам, вы сможете быстро и без лишних хлопот избавиться от неверного или ненужного счета в портале «Госуслуги».