Как отменить регистрацию брака на госуслугах, если оплачена? - коротко
Отменить регистрацию брака, оплаченный через Госуслуги, можно, подав заявление об аннулировании в МФЦ или через личный кабинет, указав номер оплаты и приложив подтверждающие документы.
Как отменить регистрацию брака на госуслугах, если оплачена? - развернуто
Для отмены уже оплаченной заявки на регистрацию брака необходимо выполнить несколько последовательных действий, не откладывая их на потом. Всё происходит в личном кабинете портала «Госуслуги», поэтому первым шагом будет вход в систему под своей учетной записью.
-
Войдите в личный кабинет. Откройте сайт госуслуг, введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью двухфакторной аутентификации, если она включена. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Найдите раздел «Мои заявки». В меню слева или в верхней строке навигации выберите пункт, отвечающий за просмотр текущих заявок. В открывшемся списке отобразятся все услуги, которые вы заказывали, включая регистрацию брака.
-
Откройте конкретную заявку на регистрацию брака. В строке с нужной услугой нажмите кнопку «Подробнее» или название услуги. На странице детали будет указана информация о статусе, дате подачи, сумме оплаты и доступных действиях.
-
Выберите действие «Отменить заявку». Если статус заявки позволяет её отмену (обычно это статус «Ожидает подтверждения» или «Оплата получена», но запись ещё не подтверждена органом ЗАГС), рядом появится кнопка «Отменить». Нажмите её.
-
Подтвердите отмену. Появится диалоговое окно с запросом подтверждения вашего намерения. Убедитесь, что вы действительно хотите отменить услугу, и нажмите «Подтвердить». Система зафиксирует ваш запрос и изменит статус заявки на «Отменено».
-
Оформление возврата средств. После отмены система автоматически формирует заявку на возврат денежных средств. Ожидайте поступления денег на привязанную к аккаунту банковскую карту или в электронный кошелек – обычно это занимает от 5 до 10 рабочих дней. В личном кабинете появится сообщение о статусе возврата.
-
При невозможности отмены через кабинет. Если кнопка «Отменить» недоступна (например, заявка уже передана в ЗАГС и находится в статусе «В обработке»), необходимо обратиться в службу поддержки портала. Сделать это можно через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. При звонке подготовьте номер заявки, дату оплаты и личные данные, чтобы оператор мог быстро идентифицировать ваш запрос.
-
Подтверждение отмены в ЗАГСе. В редких случаях, когда заявка уже принята в отделе регистрации актов гражданского состояния, потребуется лично посетить ЗАГС и заполнить форму «Отказ от регистрации». Возьмите с собой документ, подтверждающий оплату (квитанцию), и паспорт. После подписания отказа в ЗАГСе вам выдадут подтверждающий документ, который нужен для окончательного возврата средств.
-
Сохраните всю переписку и подтверждения. Скачайте и распечатайте скриншоты статуса заявки, подтверждения отмены и сообщения о возврате. Эти документы могут потребоваться в случае спорных ситуаций с банком или службой поддержки.
Соблюдая перечисленные шаги, вы без затруднений избавитесь от нежелательной регистрации и получите обратно уплаченные средства. Важно действовать оперативно: чем быстрее вы подадите запрос об отмене, тем меньше вероятность того, что заявка уже будет обработана и её будет невозможно отменить автоматически.