Как отменить оплату и заявление на Госуслугах? - коротко
Перейдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужное заявление и нажмите кнопку «Отменить»; если оплата уже прошла, в истории платежей выберите соответствующий платеж и запросите возврат через кнопку «Отменить оплату».
Как отменить оплату и заявление на Госуслугах? - развернуто
Отменить уже произведённую оплату и отозвать поданное заявление на портале Госуслуги можно, следуя нескольким простым действиям. Процедура не требует обращения в службу поддержки, всё делается через личный кабинет.
Для начала зайдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо выполните вход через Е‑паспорт. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» – здесь отображаются все активные и завершённые операции.
-
Отмена оплаты
• В списке операций найдите нужный платёж. У него будет статус «Оплачен».
• Нажмите кнопку «Отменить оплату» (если такая кнопка не отображается, проверьте статус – отмена возможна только в течение 24 часов после проведения транзакции).
• В появившемся окне подтвердите своё решение, указав причину отмены. Система автоматически инициирует возврат средств на привязанную банковскую карту или электронный кошелёк. Возврат обычно происходит в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от банка‑эмитента. -
Отзыв заявления
• В том же разделе «Мои услуги» найдите пункт «Заявления». Откройте список поданных заявлений и выберите нужное.
• Если заявление находится в стадии «На рассмотрении», то рядом будет доступна кнопка «Отозвать заявление».
• Нажмите её, подтвердите действие, при необходимости укажите причину отзыва. После подтверждения статус изменится на «Отозвано», и процесс обработки будет прекращён. Если заявление уже переведено в статус «Одобрено» или «Отклонено», его отозвать нельзя – в этом случае следует подать новое заявление, указав корректные данные. -
Проверка статуса
• После выполнения указанных действий зайдите в раздел «История операций» и убедитесь, что статус оплаты изменён на «Возврат инициирован», а статус заявления – «Отозвано».
• При возникновении вопросов или если отмена не прошла, используйте кнопку «Обратная связь» в личном кабинете. Служба поддержки свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
Важно помнить, что возможность отмены ограничена временными рамками: для большинства услуг отмена платежа доступна только в течение суток после совершения операции, а отзыв заявления – до начала его обработки. Если сроки уже прошли, единственный путь – подать новое заявление и произвести оплату заново, указав правильные реквизиты. Система Госуслуг обеспечивает прозрачность всех действий, поэтому каждый шаг фиксируется в журнале, и вы всегда сможете увидеть, какие операции были выполнены и какие из них отменены.