Как отменить дело на Госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте нужное дело, нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие. После подтверждения дело будет снято с рассмотрения.
Как отменить дело на Госуслугах? - развернуто
Отмена дела в системе Госуслуг — это простая процедура, если знать, какие действия необходимо выполнить. Ниже описаны все ключевые шаги, которые помогут быстро решить задачу.
-
Войдите в личный кабинет
Откройте сайт gosuslugi.ru и введите логин и пароль. При необходимости подтвердите вход кодом, полученным по СМС или в приложении «Госуслуги». После авторизации вы окажетесь на главной странице личного кабинета. -
Найдите нужное дело
В меню слева выберите раздел «Мои услуги» или «Мои обращения». В списке отображаются все активные и завершённые заявки. Для поиска конкретного дела удобно воспользоваться фильтром по дате, статусу или типу услуги. -
Откройте страницу детали
Кликните по названию дела. Откроется страница с полной информацией о заявке: дата подачи, статус, документы, прикреплённые к делу, а также список доступных действий. -
Проверьте возможность отмены
Не каждое дело можно отменить автоматически. Если статус позволяет отмену (обычно это «Ожидание обработки», «На проверке»), рядом с ним будет кнопка «Отменить». При статусе «В работе» или «Завершено» отмена может быть недоступна; в этом случае следует обращаться в службу поддержки. -
Подтвердите отмену
Нажмите кнопку «Отменить». Появится окно подтверждения, где потребуется указать причину отмены (можно выбрать из предложенного списка или ввести свой вариант). После ввода причины нажмите «Подтвердить». Система зафиксирует действие и изменит статус дела на «Отменено». -
Получите подтверждение
На экране отобразится сообщение о том, что дело успешно отменено, а также будет выслано уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. Сохраните копию уведомления, если понадобится подтверждение в дальнейшем. -
При необходимости обратитесь в поддержку
Если кнопка отмены отсутствует или система выдаёт ошибку, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, дату подачи и причину отмены – специалисты помогут решить вопрос вручную.
Важно помнить:
- Отмена доступна только до начала обработки вашего запроса. После начала работы с заявкой её нельзя отменить без вмешательства службы поддержки.
- При отмене все прикреплённые документы сохраняются в системе, но доступ к ним будет закрыт после изменения статуса.
- Если дело было подано от имени юридического лица, отмену может произвести только пользователь с полномочиями администратора организации.
Следуя этим инструкциям, вы без лишних задержек сможете отменить любое подходящее дело в системе Госуслуг. При правильном выполнении всех шагов процесс займет не более нескольких минут.