Как открепить телефон от учетной записи госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контакты» и нажмите кнопку «Отвязать телефон». После ввода кода подтверждения привязка будет удалена.
Как открепить телефон от учетной записи госуслуг? - развернуто
Для того чтобы отделить номер телефона от вашей учётной записи «Госуслуг», необходимо выполнить несколько простых действий. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если только вы не столкнулись с техническими проблемами.
Сначала откройте сайт портала или приложение «Госуслуги» на компьютере или смартфоне. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, а при необходимости подтвердите вход одноразовым кодом, который придёт на текущий привязанный номер. После успешного входа перейдите в раздел настроек профиля – обычно он обозначен иконкой шестерёнки или подписью «Настройки». В этом разделе найдите пункт «Контактные данные» или «Телефон».
Далее выполните следующее:
- Удалите текущий номер, нажав кнопку «Отвязать», «Удалить» или соответствующий значок крестика.
- Подтвердите действие, введя код, который будет отправлен на указанный номер. Если телефон уже недоступен, система предложит альтернативный способ подтверждения – через электронную почту, вопрос‑ответ или обращение в кол‑центр.
- После подтверждения отобразится сообщение об успешном удалении привязки.
Если вы хотите заменить номер, а не просто удалить его, в том же окне нажмите «Добавить номер», введите новый телефон и подтвердите его кодом, полученным в SMS. После этого старый номер автоматически будет откреплён.
В случае, когда доступ к текущему номеру утрачен (например, телефон утерян или сменён), следует воспользоваться резервным способом восстановления доступа:
- На странице входа выберите пункт «Забыли пароль?».
- Выберите вариант восстановления через электронную почту, указав привязанный к учётной записи адрес.
- Получив письмо, следуйте инструкциям для создания нового пароля.
- После входа в личный кабинет откройте настройки и выполните описанные выше шаги по удалению старого телефона.
Если ни один из автоматических методов не сработал, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке подготовьте паспортные данные и сведения о последнем входе в систему – это ускорит процесс идентификации и позволит специалисту быстро выполнить открепление номера.
Помните, что после удаления телефона из учётной записи любые операции, требующие подтверждения через SMS, станут недоступными, пока вы не привяжете новый номер. Поэтому сразу после открепления рекомендуется добавить актуальный телефон, чтобы не потерять возможность пользоваться сервисами «Госуслуг» без перебоев.