Как открепить номер телефона в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Контактные данные», нажмите кнопку «Открепить» рядом с номером телефона и подтвердите действие кодом из СМС. После подтверждения номер будет удалён из вашего профиля.
Как открепить номер телефона в госуслугах? - развернуто
Для того чтобы удалить привязанный к вашему профилю номер телефона, выполните последовательность действий, описанных ниже. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки, если вы помните данные доступа к личному кабинету.
-
Войдите в личный кабинет
Откройте официальный сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение. Введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью одноразового кода, отправленного на текущий номер или на e‑mail. -
Перейдите в раздел «Настройки»
После авторизации найдите кнопку‑иконку с изображением шестерёнки (обычно в правом верхнем углу) и нажмите её. Откроется меню с настройками профиля. -
Откройте подраздел «Контактные данные»
В списке настроек выберите пункт, отвечающий за телефонные контакты. На странице будет отображён текущий привязанный номер, а также кнопка «Изменить» или «Удалить». -
Инициируйте удаление номера
Нажмите кнопку «Удалить» рядом с номером. Система запросит подтверждение действия. Подтвердите, выбрав «Да» или введя пароль повторно. -
Подтвердите действие через СМС
На указанный номер придёт одноразовый код. Введите его в появившееся поле. После успешного ввода система окончательно удалит номер из вашего профиля. -
Сохраните изменения
На странице появится сообщение о том, что телефон успешно удалён. При желании привяжите новый номер, используя кнопку «Добавить телефон», и пройдите аналогичную проверку.
Возможные нюансы
-
Отсутствие доступа к текущему номеру. Если вы больше не владеете привязанным телефоном, процесс потребует подтверждения через альтернативный канал (например, e‑mail). В этом случае в настройках появится опция «Восстановить доступ», где можно запросить отправку кода на зарегистрированный адрес электронной почты.
-
Требование подтверждения личности. При попытке изменить контакты система может запросить ввод ответа на секретный вопрос или загрузку скан‑копии документа, удостоверяющего личность. Это мера безопасности, предотвращающая несанкционированные изменения.
-
Ограничения для некоторых услуг. Некоторые сервисы (например, получение уведомлений о статусе заявок) требуют наличия привязанного телефона. После удаления вы можете временно потерять автоматические SMS‑уведомления, но всё равно сможете отслеживать статус через личный кабинет.
-
Технические сбои. При возникновении ошибок (непринимаемый код, сообщение о недоступности сервиса) рекомендуется обновить страницу, очистить кеш браузера или попробовать выполнить процесс в мобильном приложении. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.
Итоги
Удаление номера телефона из аккаунта Госуслуг – простая операция, состоящая из входа в профиль, перехода в настройки, выбора контактов, подтверждения через СМС и сохранения изменений. При отсутствии доступа к старому номеру возможен альтернативный путь через e‑mail или поддержку. После завершения все сервисы, требующие телефон, перестанут использовать старый контакт, и вы сможете привязать новый номер при необходимости.