Как отклонить заявку в госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отклонить». Подтвердите действие в появившемся окне.
Как отклонить заявку в госуслугах? - развернуто
Для отказа от полученной заявки в сервисе «Госуслуги» следует выполнить несколько последовательных действий, которые позволяют корректно оформить отклонение и уведомить контрагента о вашем решении.
-
Авторизация в личном кабинете
- Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль или сертификат электронной подписи.
- Убедитесь, что ваш профиль активен и имеет доступ к разделу «Мои заявки».
-
Переход к списку заявок
- В левом меню выберите пункт «Заявки» (или аналогичный, в зависимости от обновления интерфейса).
- В открывшемся списке найдите нужную заявку, используя фильтры по дате, статусу или типу услуги.
-
Открытие детали заявки
- Кликните по названию заявки, чтобы перейти к её полной информации.
- На странице детали будут отображены сведения о заявителе, сроках выполнения и текущий статус.
-
Инициирование отклонения
- Найдите кнопку «Отказать», «Отклонить» или аналогичную (обычно расположена в правом верхнем углу или в блоке действий).
- При нажатии появится форма, в которой необходимо указать причину отказа. Выберите подходящий вариант из выпадающего списка (например, «Документы неполные», «Услуга не предоставляется», «Неправильный запрос») и при необходимости добавьте комментарий.
-
Подтверждение действия
- После заполнения причины нажмите «Подтвердить» или «Отправить».
- Система отобразит сообщение о успешном отклонении и автоматически сформирует уведомление для заявителя.
-
Контроль статуса
- Вернитесь к списку заявок и убедитесь, что статус изменился на «Отклонено».
- При необходимости проверьте журнал операций, где фиксируется дата, время и пользователь, выполнивший отклонение.
-
Дополнительные рекомендации
- Сохраняйте копию уведомления или скриншот подтверждения отклонения для внутреннего учёта.
- При повторных запросах от того же заявителя уточняйте, нужны ли дополнительные документы, чтобы избежать повторных отказов.
- При возникновении вопросов по конкретным пунктам заявки обращайтесь в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефонную линию, указав номер заявки и причину отказа.
Соблюдая перечисленные шаги, вы сможете быстро и без ошибок отклонить любую заявку, полученную через портал государственных услуг, и обеспечить прозрачность коммуникации с контрагентом.